Comunicação interna para públicos operacionais ganha espaço em Comitê da Aberje

A Aberje realizou na última quarta-feira (11) a primeira reunião do Comitê de Comunicação Interna para Públicos Operacionais e Dispersos, marcando o início das atividades de um dos grupos temáticos definidos pelos associados para 2026. O encontro virtual reuniu 56 profissionais de diferentes organizações para compartilhar experiências e discutir estratégias de comunicação com colaboradores que atuam em fábricas, plantações, lojas, oficinas e outras operações descentralizadas, muitas vezes sem acesso constante a computadores ou e-mail corporativo.

A reunião destacou os desafios de alcance das mensagens corporativas, a necessidade de segmentar conteúdos para diferentes perfis de colaboradores e o papel das lideranças como mediadoras da comunicação. O encontro também abordou a dificuldade de dialogar com públicos que atuam em ambientes remotos ou estão alocados dentro de clientes, além de lidar com diferentes gerações, níveis de escolaridade e contextos culturais dentro das organizações.

A abertura foi conduzida por Thalita Dominato, da Aberje, que deu as boas-vindas aos participantes e explicou o funcionamento dos Comitês. Ela apresentou a agenda para o ano e reforçou os objetivos do comitê: troca de experiências, construção de referências aplicáveis às organizações, compartilhamento de boas práticas e evolução de cultura. Em seguida, apresentou a coordenadora do novo comitê, Anne Maezuka, do Grupo Marista, que convidou os participantes a iniciar o encontro com um breve momento de reflexão com a frase “Se você falar com um homem numa linguagem que ele compreende, isso entra na cabeça dele. Se você falar com ele em sua própria linguagem, você atinge seu coração”, atribuída a Nelson Mandela, presente no livro “Caminhar Marista”.

A partir da pergunta “Qual é hoje o maior desafio para comunicar com públicos operacionais, remotos ou em campo na sua organização?”, os participantes compartilharam desafios recorrentes em suas organizações. Entre eles, a dificuldade de alcançar colaboradores que trabalham offline, a necessidade de tornar líderes técnicos mais preparados para comunicar mensagens estratégicas e o desafio de garantir consistência na disseminação das informações ao longo da cadeia hierárquica. Outro ponto recorrente foi a importância de compreender as rotinas de trabalho desses públicos para adaptar formatos e linguagens. Profissionais relataram que grande parte dos colaboradores operacionais depende da liderança direta para receber orientações e compreender prioridades da empresa, o que reforça a necessidade de investir na formação de lideranças comunicadoras.

Na segunda parte da reunião, divididos em grupos menores, os participantes discutiram os canais utilizados para alcançar públicos dispersos. Entre as soluções citadas estão TVs corporativas instaladas em unidades operacionais, aplicativos de comunicação interna, jornais murais, grupos de WhatsApp e Telegram, newsletters distribuídas em ônibus que transportam equipes e até conteúdos em formato de áudio para facilitar o consumo de informações durante a rotina de trabalho.

Algumas organizações também relataram iniciativas que envolvem colaboradores como criadores de conteúdo ou embaixadores da comunicação, ampliando o alcance das mensagens por meio de redes internas e aplicativos corporativos. Em muitos casos, diferentes canais coexistem para atender às especificidades de cada contexto operacional.

Ao final do encontro, Anne Maezuka destacou que os próximos encontros deverão aprofundar os temas considerados prioritários pelos participantes. A programação também incluirá a definição da vice-coordenação do grupo e a organização das próximas agendas de discussão, com o apoio de um grupo de interação entre os membros para compartilhar referências e boas práticas ao longo do ano.

Antes da próxima reunião, os membros do Comitê também deverão votar nos três temas (dentre os listados abaixo) que gostariam de discutir ao longo do ano:

• Arquitetura de canais simples e integrada (Especial foco em operação, turnos, campo, obras e acesso limitado);
• WhatsApp e canais informais como ecossistema estruturado (Governança, segurança, mensuração);
• Liderança comunicadora e rituais de repasse (Kit do líder, repetição, consistência, devolutiva);
• Tradução de estratégia em linguagem simples e ação prática (Estratégia → operação);
• Pertencimento, reconhecimento e storytelling da operação (Histórias reais, orgulho, reputação de dentro para fora);
• Embaixadores / Pontos Focais (Modelo replicável e ética de atuação);
• Escuta Ativa Real e Comunicação Bilateral (Canalidade, devolutiva, pipeline de temas);
• Métricas de Impacto para Públicos Dispersos (Modelos viáveis sem ferramentas premium);
• Equalização da Experiência de Comunicação (Equidade de prioridade, ritmo, linguagem, contexto);
• Soluções de baixo custo e alta acessibilidade (Ações físicas, murais inteligentes, materiais plug-and-play, multicanal simples).

Conheça os membros do Comitê de Comunicação Interna para Públicos Operacionais e Dispersos

Amil
Titular: Rafael Moraes Marques, coordenador de Comunicação Interna
Suplente: Vitor Figueira Lima, analista de Comunicação Interna

Arcos Dorados – McDonald’s
Titular: Mariana Augusto dos Santos, head Comunicação Corporativa Brasil
Suplente: Bruna Paulino, coordenadora de Comunicação

Atlas Copco
Titular: Sofia de Castro Badico, estagiária de Comunicação Corporativa
Suplente: Alessandra Roque Sellmer, gerente corporativa de Comunicações – Holding Latin America

Bayer
Titular: Cibele Pereira, consultora de Comunicação Corporativa
Suplente: Thais Oliveira, analista de Comunicação Corporativa

Brasil Terminal Portuário – BTP
Titular: Yara Gonçalves da Mota, gerente de Comunicação & Marketing
Suplente: Paula Bertelli Chaves dos Santos, coordenadora de Comunicação, Marketing e Responsabilidade Social

Braskem
Titular: Livia Fonseca Nunes, gerente de Comunicação Interna
Suplente: Barbara Ingride Pin Correa, analista pleno de Comunicação

Cargill Agrícola
Titular: Kátia Maria Obertopp, gerente sênior de Comunicação
Suplente: Victor Yago Pereira Araújo, gerente de Comunicação

Cemig Geração e Transmissão
Titular: João Paulo Vaz da Fonseca, gerência de Comunicação Interna e Relações Trabalhistas
Suplente: Juliana Motai, técnica de Comunicação

CPFL Paulista
Titular: Lívia Cabral Oliveira da Silva, coordenadora de Comunicação Interna e Endomarketing
Suplente: Isabeli Carolina Lemos, analista de Marketing

Equatorial
Titular: Layla Mohamed Pereira Fonseca, gerente corporativa de Atração e Marca Empregadora
Suplente: Larissa Cristine Costa Carvalho, analista de Comunicação Interna

Gerdau
Titular: Viviane Dutra Breyer, gerente global de Comunicação Interna
Suplente: Mariana Biazoto Fülep, especialista em Comunicação e Marca da Gerdau

Invitro Comunicação
Titular: Thaís Helena Naldoni, diretora de Comunicações
Suplente: Vitor Miranda de Almeida, CEO

Incanto Comunicação
Titular: Maria Fernanda Lopes Almeida, CEO, fundadora e diretora de Comunicação
Suplente: Josiane Sopram, gerente de Criação e Planejamento

Itaú
Titular: Gleyma Lima, coordenadora de Marketing e Comunicação
Suplente: Lourdes Mara Silva Barros, coordenadora de Comunicação e eventos da Rede

Johnson & Johnson Medtech
Titular: Gabriela Floriano Jacob, gerente sênio global Comunicação J&J e J&Jim – Quality & Compliance
Suplente: Isabela Andrade, especialista de Comunicação Corporativa e Cultura

Localiza
Titular: Gustavo Santos Monteiro, gerente de Comunicação Interin, especialista de Comunicação II
Suplente: Bruno Silva Bernardes, especialista de Comunicação

Loures Comunicações
Titular: Ligia Rocca, diretora e sócia
Suplente: Juliana Tonello, diretora e sócia

MASS
Titular: Cintia Guimarães, gerente de Novos Negócios
Suplente: Daniela Rezende Wagemaker, sócia-diretora

MODEC
Titular: Vivian de Castro Medeiros, head de Comunicação
Suplente: Lívia de Souza Carvalho, especialista de Comunicação

Natura Cosméticos
Titular: Juliana Annunciato, gerente de Comunicação Interna
Suplente: Jeniffer Pereira de Souza, coordenadora de Comunicação Interna

Neodent
Titular: Beatriz Villas Boas Zanelatto, gerente de Comunicação Corporativa
Suplente: João Piscinini, supervisor de Relações Públicas

O´n-Hghway – Iveco Group
Titular: Priscila Barros do Amaral, gerente de Comunicação Corporativa América Latina
Suplente: Patrícia Dumont, especialista Comunicação

P3K Comunicação
Titular: Elizeo Karkoski Pereira, sócio-diretor
Suplente: Pâmera Rafaela Silva Ferreira, gerente de Pesquisa e Inteligência

Randoncorp
Titular: Ana Paula da Rocha, gerente de Marca e Reputação
Suplente: Poliana Almeida, consultora de Marca e Reputação

Reputale Comunicação (Trama)
Titular: Leila Gasparindo Ceo, sócia fundadora
Suplente: Sandra Regina Bonani, diretora de Influência

Santos Brasil
Titular: Béatrice de Toledo Dupuy, gerente executiva de Comunicação Corporativa e Sustentabilidade
Suplente: Deborah Encarnato Gonçalves, gerente de Comunicação Corporativa

Assaí Atacadista
Titular: Bruno Andreazzi de Moraes, gerente de Comunicação Interna, Cultura e Marca Empregadora
Suplente: Mariana Maraccini, coordenadora de Comunicação Interna

Siemens Energy
Titular: Cláudio Albireo, especialista Comunicação Corporativa
Suplente: Priscilla Espinati Garcez, especialista de Comunicação Sênior

Sompo Seguros
Titular: Karla Magalhães, gerente de Cultura, Comunicação Interna, DHO
Suplente: Milena Pessoa, gerente de Sustentabilidade e Diversidade

Syngenta
Titular: Daniela Montanheiro, coordenadora de Comunicação para Produção e Suprimentos
Suplente: Stella Huertas, coordenadora de Comunicação Interna – Crop e Seeds

LATAM Airlines Brasil
Titular: Caio Ferracina Rodrigues Paulino, coordenador sênior de Comunicação Interna e Marca Empregadora
Suplente: Gabriella Jordão Fernandes, consultora de Comunicação Interna

Toyota do Brasil
Titular: William Diares Manfrinatto, analista de Comunicação Interna
Suplente: Larissa Paes da Silva, analista de Comunicação Interna

Vale
Titular: Rodrigo Cabral da Silva, analista de Comunicação
Suplente: Aline Gualtieri Dolabela Bicalho, analista de Comunicação

Vibra Energia
Titular: Thatiana de Abreu Faria, gerente de Comunicação Corporativa e Responsabilidade Social
Suplente: Raquel Gamba Terra, coordenadora de Comunicação Corporativa

VRS Academy
Titular: Vivian Cristina Rio Stella, sócia-proprietária
Suplente: Lilian Doriguello, coordenadora de Comunicação

Yara Brasil Fertilizantes
Titular: Fernanda Pereira de Lorena, coordenadora de Comunicação
Suplente: Caroline Araujo Ferreira de Melo, analista de Comunicação Pleno

Sobre os Comitês

Os Comitês Aberje de Estudos Temáticos são espaços seguros para troca de informações e aprendizado mútuo para profissionais da rede associativa. São grupos fixos de membros, nomeados por organizações associadas à Aberje, que se reúnem com regularidade para discutir, aprofundar e gerar novos conhecimentos sobre determinados temas de interesse da Comunicação Corporativa. A participação nos Comitês é exclusiva para empresas associadas e os temas e grupos são renovados a cada ano. Com calendário predeterminado para os encontros, o processo de seleção dos membros ocorre no início de cada ano.

A cobertura dos encontros dos Comitês segue a Chatham House Rule, onde os participantes são livres para usar as informações recebidas, mas preservando a identidade e filiação dos membros daquela reunião, de modo a permitir que a discussão possa se dar livremente em um ambiente seguro.