LiderCom Next discute estratégia de comunicação com colaboradores na Bayer

O LiderCom Next, grupo da Aberje que reúne gerentes e coordenadores de Comunicação das empresas associadas, realizou na última quarta-feira (03) um encontro virtual para debater práticas e desafios da área. A reunião, conduzida sob as Chatham House Rules para garantir um ambiente seguro de troca, contou com a participação de Thiago Massari e Cibele Pereira, da Bayer, que compartilharam a estratégia adotada pela companhia para redesenhar sua comunicação com colaboradores.

Ao abrir o encontro, Victor Pereira, gerente de Relações Institucionais e Internacionais da Aberje, destacou que o LiderCom Next surgiu de uma demanda dos próprios membros por um espaço de diálogo sobre temas comuns, mas com recortes específicos para profissionais que já estão a caminho de posições de liderança.

Thiago apresentou o contexto que motivou a revisão da estratégia da Bayer. Segundo ele, o excesso de informação, a fragmentação de canais e o alto grau de distração dos colaboradores são desafios frequentes nas organizações. Com mais de 5 mil empregados distribuídos em 30 unidades no Brasil, a empresa buscou reduzir o ruído informacional e aumentar o foco, movimento impulsionado também pelas mudanças organizacionais após a pandemia e pela chegada do novo CEO global em 2023. “Hoje todos somos tomadores de decisão”, afirmou, ressaltando que colaboradores bem informados são essenciais para decisões mais conscientes no dia a dia.

A partir desse diagnóstico, a Bayer estruturou a estratégia “Em Foco”, baseada em simplicidade, segmentação e fortalecimento do papel das lideranças. O objetivo foi unificar conteúdos, reduzir interrupções na jornada de trabalho e tornar a informação mais relevante. Segundo Thiago, a companhia não criou novos canais, mas uma nova forma de comunicar, orientada por dados e por uma arquitetura que privilegia clareza e autonomia do colaborador. A inteligência artificial passou a apoiar a produção de conteúdos – como vídeos institucionais – sem substituir a humanização das mensagens, que seguem protagonizadas por colaboradores reais.

Na sequência, Cibele Pereira detalhou a reorganização dos canais. A empresa consolidou diversos boletins internos em um único informativo semanal segmentado, o Em Foco, com distribuição de notas nacionais, de negócio e de localidades. A arquitetura AI-First trouxe agilidade de produção, redução de volume e maior governança. A comunicação também passou a contar com boletins sob demanda e comunicados técnicos de áreas específicas (como a TI).

Cibele destacou ainda a importância de ajustar os canais ao perfil de cada público. A rede interna Viva Engage, a TV corporativa e o WhatsApp – usado com perfil verificado e listas de distribuição – ampliam o alcance, sobretudo para colaboradores sem acesso constante a computadores. O uso do WhatsApp, explicou, requer critérios rigorosos: adesão voluntária, foco em informações essenciais e priorização de mensagens que possam ser resolvidas dentro do próprio aplicativo, sem direcionamentos externos.

Os participantes do encontro trouxeram dúvidas sobre adoção de novos canais, boas práticas, limitações técnicas e expectativas de outras áreas da organização. Thiago e Cibele enfatizaram a necessidade de educação contínua das equipes, alinhamento com a TI e clareza sobre o que realmente deve ser comunicado. As decisões devem ser orientadas por dados e por um check-list que define prioridades – como temas de segurança, compliance, impacto no cliente ou exigências legais.

Thiago concluiu ressaltando que a estratégia nasceu no Brasil e tem despertado interesse do time global da Bayer, que estuda sua replicação em outros países. Ele lembrou que a consistência do modelo depende do apoio da liderança e de uma atuação integrada entre Comunicação e as demais áreas da organização.