LiderCom analiza los desafíos de comunicación y DE&I en el actual panorama político de EE.UU.

LiderCom, grupo de Aberje que congrega a líderes de comunicación corporativa en Brasil (CCOs), realizó el evento en línea “LiderCom: Perspectivas sobre Comunicación y DE&I en un Nuevo Panorama Político” el martes 18 de febrero. La sesión contó con la participación de Rochelle Ford, la nueva CEO de Page, la principal asociación global de profesionales líderes en comunicación estratégica. Ford abordó los desafíos y oportunidades de la Diversidad, Equidad e Inclusión (DE&I) en el contexto político actual de EE.UU., marcado por la nueva administración presidencial.

Hamilton dos Santos, director ejecutivo de Aberje, abrió el evento y presentó a Rochelle, destacando la importancia de la asociación con Page. En su intervención, Rochelle Ford resaltó la relevancia de Brasil en su trayectoria académica, mencionando su interacción con investigadores que han estudiado los desafíos enfrentados por las mujeres en Relaciones Públicas en el país. Además, ofreció una visión general de la historia y principios de Page, subrayando la necesidad de defender y comunicar la verdad en una era de desinformación y avances tecnológicos.

Tendencias globales y el impacto de DE&I en las organizaciones

Rochelle Ford presentó hallazgos del índice de confianza empresarial, que muestra una confianza global promedio del 26% en las empresas, en comparación con el 33% en Brasil. Señaló que la Generación Z otorga mayor importancia a temas como la salud mental y la igualdad de género, mientras que las preocupaciones más amplias incluyen la creación de empleo, la estabilidad económica y el desarrollo de la fuerza laboral.

En respuesta a las preguntas de los participantes, la CEO de Page abordó temas como la influencia de la cultura en el comportamiento de los comunicadores y las empresas, las cuestiones de identidad de género en las organizaciones y el impacto de las políticas públicas en la comunicación global. Enfatizó que, a pesar de los desafíos y posibles retrocesos políticos, los líderes empresariales deben centrarse en estrategias a largo plazo en lugar de reaccionar solo a cambios gubernamentales y presiones externas. Según ella, algunas empresas en EE.UU. han ajustado sus políticas para evitar términos que puedan generar polarización, sin dejar de fomentar la inclusión de manera estratégica.

Otro punto clave fue la advertencia contra el greenwashing, la práctica de realizar afirmaciones sobre sostenibilidad sin implementar cambios significativos. Ford destacó que, ante la creciente demanda de transparencia y coherencia, las organizaciones deben alinear sus iniciativas ambientales y sociales con sus valores fundamentales. Las empresas que adoptan narrativas sin acciones sustantivas corren el riesgo de perder credibilidad.

Para cerrar la sesión, Hamilton dos Santos señaló que Aberje alcanzó los 1.000 miembros a finales de 2024 y destacó la predominancia de mujeres en el sector de comunicación corporativa en Brasil (73%), en contraste con la subrepresentación de profesionales negros, a pesar de que el 55% de la población brasileña se identifica como negra o mestiza. En respuesta, Rochelle Ford indicó que dinámicas similares ocurren en EE.UU. Mientras que el acceso a la educación superior sigue siendo un desafío para los brasileños negros, en EE.UU. se observa mayor diversidad en los niveles de entrada de la profesión, pero con una alta tasa de deserción en los primeros años de carrera. Los profesionales negros a menudo enfrentan barreras para su progresión a largo plazo y el acceso a puestos de liderazgo.

Sobre Page

Desde hace más de 40 años, Page ha desarrollado un conjunto de siete principios para guiar el trabajo de los líderes senior en comunicación estratégica.

1. Diga la verdad: Informe al público sobre lo que está ocurriendo con honestidad y buena intención; proporcione una imagen éticamente precisa del carácter, valores, ideales y acciones de la empresa.
2. Demostrarlo con hechos: La percepción pública de una empresa está determinada en un 90% por sus acciones y en un 10% por sus palabras.
3. Escuche a los grupos de interés: Para servir bien a la empresa, es fundamental comprender lo que el público quiere y necesita, y fomentar el compromiso con todas las partes interesadas. Mantenga informados a los principales tomadores de decisiones y empleados sobre las reacciones del público ante los productos, políticas y prácticas de la empresa. Para escuchar de manera efectiva, involucre a un grupo diverso de partes interesadas a través de un diálogo inclusivo.
4. Gestione con visión de futuro: Anticipe la reacción del público y elimine prácticas que generen dificultades. Genere buena voluntad.
5. Ejecute las relaciones públicas como si el futuro de la empresa dependiera de ello: Ninguna estrategia debe implementarse sin considerar su impacto en las partes interesadas. Como función de gestión y formulación de políticas, las relaciones públicas deben fomentar la toma de decisiones empresariales considerando la diversidad de perspectivas, valores, experiencias, expectativas y aspiraciones de los grupos de interés.
6. Reconozca que el verdadero carácter de una empresa se refleja en su gente: Las opiniones más fuertes, tanto positivas como negativas, sobre una empresa son moldeadas por las palabras y acciones de una fuerza laboral cada vez más diversa. Cada empleado, activo o retirado, forma parte de las relaciones públicas. La comunicación corporativa debe promover el respeto, la diversidad y la inclusión en el entorno laboral y apoyar a cada empleado en su rol como embajador honesto y bien informado.
7. Manténgase sereno, paciente y con buen humor: Siente las bases del éxito en las relaciones públicas con atención constante y razonada a la información y a los grupos de interés. En tiempos de crisis, recuerde que las mentes frías comunican mejor.