O excesso de comunicação cansa? A infinitude e o propósito empresarial na ordem do dia

Com a evolução tecnológica, o aumento exponencial de informações produzidas e a intensificação do uso das redes sociais, hoje em dia temos um imenso volume disponível de informações, que pode ser acessado pelas pessoas, em múltiplos meios de comunicação e em plataformas e redes. Há uma sobrecarga de informações e excesso de dados consumidos diariamente, com um grande fluxo de informações que se espalham pela internet especialmente sobre um assunto específico, multiplicando-se de uma forma muito acelerada em um curto período de tempo, no fenômeno chamado de infodemia.

Isso nos traz uma mistura de cansaço e preguiça mentais, que nos acomete mesmo sem percebermos. Simplesmente o cérebro não consegue processar o volume de informações que recebemos, o que pode causar dificuldade de foco e de concentração, bem como o “pensamento acelerado” (quando a mente fica em atividade constante e apressada, gerando ideias, preocupações, conexões ou associações em sequência rápida, quase sem pausa) e a condição conhecida como “cérebro de pipoca”, sensação de que a cabeça está pulando de um estímulo a outro, sem linearidade ou profundidade, como grãos de pipoca estourando aleatoriamente.

Essa sobrecarga pela superabundância de informações pode causar estresse, ansiedade, esgotamento, perda de foco e dificuldade em processar a realidade, afetando o bem-estar mental e a produtividade das pessoas. Em vez de manter uma linha de raciocínio contínua, a mente salta de um pensamento para outro, para checar novas mensagens, rolar a tela quase que infinitamente (o scroll contínuo), abrir outra aba, lembrar de algo e interromper a tarefa ou a necessidade atual e começar várias coisas sem concluir nenhuma.

Na cultura do consumo intenso e rápido, do descartável, do imediato, como fica a comunicação corporativa? A comunicação das empresas e o trabalho de reputação têm buscado adaptar-se ao fenômeno que nossos olhos, às vezes incrédulos, enxergam. Imagine o que diria hoje David Ogilvy (1911-1999), “pai da publicidade moderna”, diante desse novo mundo. Todos os dias, nas organizações, instituições e consultorias, vemos movimentos de capacitação, treinamento, diálogos, transmissão e/ou compartilhamento de conhecimento, mentoria e outras iniciativas. E parece que estamos sempre “enxugando gelo”. As informações são passadas ou discutidas, mas muitas vezes as pessoas não assimilam ou não incorporam ao seu viver profissional e pessoal. Assemelha-se a um moto-contínuo, ao infinito que não pode ser limitado nem concluído. Como tentar mudar esse quadro? Começando pelo propósito.

Primeiro, peguemos o conceito do que é infinito, do que não tem fim, não tem término e cujo símbolo, semelhante a um oito deitado (∞), foi criado, em 1655, pelo matemático britânico, precursor de Isaac Newton, John Wallis (1616-1703). Esse conceito tem raízes filosóficas no filósofo pré-socrático Zenão de Eleia (século V a.C.). No final do século XIX, o matemático alemão Georg Cantor (1845-1918) integrou esse conceito à matemática e à teoria dos conjuntos e desenvolveu a teoria moderna do infinito na matemática, mostrando que existem diferentes tipos de infinitos e aprofundando muito o conceito desde os tempos de Wallis.

Podemos pensar também na “Teoria dos Jogos Infinitos”, apresentada originalmente pelo professor norte-americano James P. Carse (1932-2020). Seu livro “Finite and Infinite Games” (1986) influenciou muita gente, inclusive o escritor e famoso palestrante americano Simon Sinek (1973), que ajudou a popularizá-la. Sinek, em um dos seus livros, diz: “neste livro, tento oferecer as ferramentas para ajudar aqueles que desejam entender o jogo de que todos nós participamos: o Jogo Infinito.”

Por esta teoria, em jogos infinitos, como os negócios, a política e até a própria vida, os participantes estão sempre mudando e as regras não são precisas. Não existem vencedores e perdedores. Não há como ter “negócios vitoriosos” ou como “vencer na vida”, por exemplo.

Simon Sinek ficou conhecido mundialmente ao popularizar o conceito do “porquê”, em sua primeira TED Talk, que está entre as mais populares e assistidas de todos os tempos, com mais de 57 milhões de visualizações. Esse conceito descreve o propósito, a causa ou a crença central que motiva um indivíduo ou uma organização, sendo a razão pela qual se faz o que se faz. “As pessoas não compram o que você faz; elas compram o porquê você faz”, acentua.

Sinek foi o principal responsável pela disseminação, pelo mundo, da teoria dos jogos infinitos e finitos e para racionalizar sua conceituação, trabalhou a ideia do que chamou de “Círculo Dourado”, formado por três camadas:

– O quê: o que a empresa entrega em produtos ou serviços.

– Como: de que forma ela faz isso, seus processos e diferenciais.

– Porquê: o propósito que motiva sua existência.

Segundo ele, é justamente o “porquê” que diferencia líderes visionários e empresas duradouras. Vender e lucrar são consequências, não razões de existir. O verdadeiro diferencial está em inspirar pessoas por meio de uma causa clara e autêntica. Essa visão abriu espaço para um novo pensamento: o de que negócios não deveriam se concentrar apenas em “vencer” concorrentes ou atingir metas imediatas, mas sim em manter-se relevantes e sustentáveis a longo prazo.

Foi assim que Sinek trouxe a ideia do professor James P. Carse, a Teoria do Jogo Infinito, para os negócios, reforçando que empresas com propósito conseguem resistir a crises, “passar pelo tempo”, inovar continuamente e inspirar colaboradores e clientes a permanecer no “jogo”.

Ou seja, a palavra mágica é propósito.

O propósito de uma empresa ou organização é a sua razão de existir, o seu objetivo maior para além de gerar lucro, que define o impacto positivo que a empresa ou organização deseja criar na sociedade ou no mundo. Ele vai além da missão e visão e alinha valores, cultura organizacional e estratégia para inspirar e guiar as ações da empresa ou organização e de seus colaboradores, conectando-se com o significado que o negócio tem para as pessoas. Vale para a vida de cada um de nós também. Uma vida sem propósito não tem direção e objetivos claros, não tem muito sentido.

Seu esforço e foco devem agir em prol do seu propósito, que deve estar alinhado com tudo o que você faz: no trabalho, nos estudos, no lazer…e assim “e la nave va”.

Carlos Parente

Graduado em Administração de Empresas pela UFBA, com MBA em Marketing pela FEA USP, possui um sólido histórico de experiência em Relações Institucionais & Governamentais, Comunicação Corporativa e Advocacy, com participações e lideranças em processos de comunicação estratégica, inclusive internacionais. Carlos Parente é sócio-diretor da Midfield Consulting.