Victor Pereira publica artigo sobre legitimidade organizacional na revista Problemas Brasileiros

Victor Pereira, gerente de Relações Institucionais e Internacionais da Aberje, assina um dos artigos da edição nº 493 da revista Problemas Brasileiros, publicação da associada FecomercioSP. Sob o título “Legitimidade fragmentada”, Victor discute como as transformações no ambiente comunicacional vêm alterando os processos de reconhecimento social das organizações e ampliando a relevância estratégica da comunicação corporativa.

No texto, Victor parte do conceito de legitimidade como um dos processos centrais da comunicação contemporânea. Em um contexto de hiperexposição, fragmentação da atenção e circulação permanente de discursos, argumenta que organizações dependem cada vez menos de estruturas formais de autoridade e mais da capacidade de justificar socialmente sua existência, suas práticas e seus valores.

O artigo recorre à obra “A construção social da realidade”, de Peter Berger e Thomas Luckmann, para explicar que a legitimidade decorre do reconhecimento coletivo e da necessidade contínua de instituições explicarem e justificarem seu papel na sociedade. Victor identifica três movimentos que sustentam os processos de legitimação: a demonstração de utilidade por meio da competência e dos benefícios gerados; a compatibilidade com valores e expectativas compartilhados; e a transcendência, expressa na construção de propósitos e justificativas que ultrapassam interesses imediatos.

Esses movimentos se concretizam principalmente pela comunicação, por meio de discursos, símbolos, posicionamentos públicos e narrativas institucionais capazes de organizar interpretações e conferir sentido às decisões organizacionais. Ao mesmo tempo, observa que a multiplicação das plataformas digitais e a dispersão dos espaços de debate tornam mais instável a sustentação de narrativas consistentes, fazendo com que a legitimidade seja construída de forma simultânea, distribuída e permanentemente contestada.