Estudo da Knewin revela que ainda faltam integração, preparo para crises e mensuração nas organizações brasileiras

A reputação corporativa está no centro das estratégias de negócios em 2025, mas ainda enfrenta desafios estruturais no Brasil. É o que mostra o estudo “O Panorama da Gestão de Reputação Empresarial no Brasil em 2025”, realizado pela Knewin, empresa especializada em gestão de reputação e inteligência de dados.

Com curadoria da especialista Tatiana Maia Lins, fundadora da Makemake Reputação, a pesquisa reúne percepções de líderes empresariais de diversos setores e portes. O estudo traz um diagnóstico inédito sobre o estágio de maturidade das organizações brasileiras em relação à construção, proteção e mensuração da imagem institucional. Vale observar que 84% dos respondentes ocupam cargos de liderança, como CEOs, diretores e gerentes, demonstrando o peso estratégico da reputação no alto escalão corporativo.

Entre os principais achados, destacam-se:

• 57,3% das empresas ainda não integram formalmente a reputação com outras áreas, dificultando uma atuação coesa;
• Somente 12% das empresas se consideram altamente preparadas para crises reputacionais;
• 22,7% não conseguem mensurar o ROI das ações de reputação, comprometendo o planejamento e a sustentação de investimentos na área;
• 41,3% planejam adotar inteligência artificial para análise de dados reputacionais — uma tendência que pode transformar como a reputação é monitorada e gerida no Brasil.

“A reputação é cada vez mais percebida como um ativo estratégico, mas ainda existem lacunas importantes na forma como ela é gerida no país. Este estudo é um chamado para ação: ele nos mostra onde estamos e para onde podemos evoluir”, afirma Tatiana Maia Lins.

O levantamento também destaca que sustentabilidade e responsabilidade social são apontadas como prioridades por 53,3% das empresas, seguidas da integração da reputação à estratégia de negócios (50,7%), indicando um movimento consistente em direção a modelos mais maduros de governança e comunicação corporativa.

A pesquisa foi lançada durante o Reputation Day, evento realizado pela Knewin com apoio da ESPM no último dia 15 de maio, em São Paulo, que reuniu líderes do setor de comunicação para debater os dados e perspectivas do mercado.

A programação contou com painéis de discussão sobre os resultados do estudo, que reuniram especialistas do mercado e professores da Escola Aberje de Comunicação, como Carlos Parente e Rozália Del Gáudio.

O estudo completo “O Panorama da Gestão de Reputação Empresarial no Brasil em 2025” está disponível para consulta gratuita neste link.