Comitê Aberje de Comunicação na Gestão de Riscos e Crises realiza primeira reunião e debate desafios da atuação em ambientes digitais

A Aberje realizou, no final de março (24), a primeira reunião do Comitê de Comunicação na Gestão de Riscos e Crises, marcando o início das atividades do grupo temático em 2026. O encontro, realizado de forma online, reuniu profissionais de empresas associadas para discutir os principais desafios da comunicação em cenários de risco e crise, com foco na atuação em ambientes digitais e na proteção da reputação organizacional.

Na abertura, Thalita Dominato, gerente de Desenvolvimento Associativo da Aberje, destacou o caráter colaborativo do comitê, voltado à troca de experiências, ao compartilhamento de boas práticas e à construção coletiva de referências para a atuação da comunicação. Ela também apresentou a dinâmica dos encontros ao longo do ano, com agenda definida pelos próprios participantes, e reforçou o caráter confidencial das discussões (saiba mais ao final da matéria).

A coordenação do comitê está a cargo de Danielle de Paula, Principal de Assuntos Institucionais e Comunicação Brasil na BHP, que explicou o ambiente de atuação das organizações em cenários de alta exposição e risco reputacional. Segundo ela, setores como o de mineração operam em um contexto de “crise permanente”, em que temas como governança, antecipação de riscos e cenário geopolítico ganham destaque e exigem das áreas de comunicação um papel cada vez mais estratégico e decisório.

A discussão mostrou que a gestão de crises se tornou mais complexa e menos previsível. Entre os principais entraves apontados pelos participantes estão a falta de alinhamento entre áreas, a ausência de processos estruturados, a dificuldade de acesso a informações confiáveis em tempo hábil, além da lentidão na tomada de decisão, muitas vezes ligada ao medo de exposição ou à interferência de lideranças fora dos fluxos estabelecidos.

Outro ponto citado foi que a preparação prévia ainda é insuficiente – por exemplo, em muitas organizações, não há comitês de crise formais. A pouca clareza sobre papéis e responsabilidades e a falta de protocolos são fatores que comprometem a capacidade de resposta. O monitoramento contínuo e o uso estruturado de dados foram apontados como essenciais para qualificar decisões e reduzir incertezas.

O grupo lembrou que as crises não se limitam ao ambiente externo. Os participantes destacaram a existência de uma dimensão interna das crises, marcada por pressão emocional, desalinhamento e insegurança das equipes, o que reforça a importância da comunicação interna e do preparo das lideranças como parte integrante da gestão de riscos.

Ao discutir os pontos mais vulneráveis da comunicação nas organizações, os profissionais indicaram desafios como a fragmentação de narrativas em estruturas corporativas complexas, a dificuldade de equilibrar velocidade e governança, a falta de mapeamento consistente de riscos (incluindo riscos reputacionais) e a baixa capacidade de antecipar sinais de crise. Também foi mencionada a necessidade de maior proximidade entre a área de comunicação e os processos decisórios, evitando que a função seja acionada apenas em estágios avançados das situações críticas.

Ao longo do encontro, o grupo também lembrou que a lógica de comunicação unidirecional hoje é insuficiente para sustentar a reputação em cenários de alta exposição e interação constante com diferentes públicos. No ambiente digital, há cada vez mais necessidade de escuta ativa e de comunicação bidirecional. 

Como encaminhamento, Danielle de Paula indicou que os próximos encontros irão aprofundar os temas priorizados pelo grupo, a partir de votação entre os participantes – que deverão escolher três dos temas abaixo para discutir ao longo do ano. 

• Governança e Processos na Gestão de Riscos e Crises
• Reposicionamento e Ganho de Confiança da Comunicação para Gestão de Crises
• Dados e IA como ferramentas estratégicas para mitigar riscos e gerir crises
• Jornalistas x Influencers e ambientes digitais – a nova forma de mapear riscos e gerir crises
• Ferramentas e Estratégias de Comunicação para a prevenção de Crises (Como reconhecer os sinais e se preparar)
• Gestão da Comunicação Interna em cenários de crise e potenciais crises

A proposta é consolidar o comitê como um espaço contínuo de aprendizado e troca, alinhado ao objetivo dos Comitês Aberje de promover conhecimento aplicado e fortalecer a atuação estratégica da comunicação corporativa.

Conheça os membros do Comitê de Comunicação na Gestão de Riscos e Crises:

99 Tecnologia
Titular: Carla Caroline Geraldo Salomão, gerente de Comunicação para Safety
Suplente: Raul Teixeira Pinto Montenegro, head de Comunicação Corporativa

 

Aché
Titular: Danielle Ogeda, gerente sênior de Comunicação Institucional
Suplente: William Castro, analista sênior de Comunicação Institucional

 

Agência Eko
Titular: Layse Maria Silva Santos, diretora
Suplente: Luana Fonseca Santos, diretora

 

BHP Brasil
Titular: Danielle Costa de Paula Macedo, principal Corporate Affairs – Communications
Suplente: Luciana Cristina Vieira Moreira, principal Corporate Affairs

 

Bowler Consultoria em Comunicação
Titular: Maria Claudia Bacci, sócia-diretora
Suplente: Risoletta Miranda, sócia

 

Companhia Energética do Maranhão – Equatorial Maranhão
Titular: Laércio Santos Carneiro, executivo de Comunicação Externa e Marketing
Suplente: Luana Lorena Morais Furtado, especialista em Comunicação e Gestão de Crises

 

Dow Brasil Indústria e Comércio de Produtos Químicos
Titular: Laura Nagle Detomini, diretora sênior de Public Affairs para América Latina
Suplente: Adriana de Abreu Alves, gerente de Comunicação Brasil

 

Edelman do Brasil Consultoria e Comunicação
Titular: Ana Paula Sartor da Silva, vice-presidente corporativa
Suplente: Natalia Martinez, COO Latam

 

Engie Brasil
Titular: Sayonara Moreira Silva, gerente sênior de Comunicação Corporativa
Suplente: Tatiana Tombini Wittmann, coordenadora de Reputação e Conteúdo

 

Fenaseg
Titular: Carla Silva Simões, superintendente executiva de Comunicação e Marketing
Suplente: Clóvis Horta Filho, gerente de Comunicação

 

FleishmanHillard Brasil Comunicação
Titular: Lia Mara Guimarães de Modolo Sacon, diretora de Atendimento e Crisis Lead
Suplente: Adriana Cristina Vera e Silva, diretora de Public Affairs

 

Itaú
Titular: Viviane Perinotto, head de Comunicação Corporativa
Suplente: Maria Luiza Devesa, analista de Comunicação

 

Jusbrasil
Titular: Pedro Henrique Pereira de Oliveira Gomes e Si, diretor sênior de Comunicação
Suplente: Victor José Soares Teixeira Lopes, coordenador de PR e Eventos

 

Mass
Titular: Bianca Florêncio Neves, diretora
Suplente: Daniela Rezende Wagemaker, sócia-diretora

 

Mattos Filho, Veiga Filho, Marrey Jr. e Quiroga Advogados
Titular: Angélica Fernandes, gerente de Comunicação
Suplente: Mariana Pereira de Almeida Torres, diretora de Comunicação e Marketing

 

Natura Cosméticos
Titular: Anselmo Junior Baccarini, líder de Comunicação Institucional
Suplente: Vinicius Passetti Cardoso, coordenador de PR

 

Norte Energia
Titular: Ellen Seabra Macedo Lucas, coordenador de Comunicação e Imprensa
Suplente: Isabele Moreira Rangel, gerente de Comunicação e Imprensa

 

Novonesis
Titular: Priscila Aguiar, especialista em Comunicação para América Latina
Suplente: Ary Carlos de Albuquerque Neto, head de Public Affairs e Comunicação

 

O Boticário
Titular: Kelly Regina Conde Mitidiero, gerente de Reputação e Crise
Suplente: Caroline Giachini Matricardi, especialista 2

 

Petrobras Edise
Titular: Manuela Godoy Brandão, coordenadora de Gestão de Comunicação de Crise
Suplente: Fábio José Melo Malta, profissional de comunicação social sênior

 

RecargaPay
Titular: Beto Petroni, head de PR e Comunicação
Suplente: Mariana Castro Alvarez, especialista de PR

 

Rede Comunicação de Resultado
Titular: Mariana Monteiro Matoso, diretora de Comunicação
Suplente: Mônica Farias Lischt, gerente de Comunicação

 

Romano Gestão e Participações Ltda (Grupo Autoglass)
Titular: Milena Ribeiro de Souza, gerente de Marca e Comunicação Corporativa
Suplente: Gedyson da Cunha Viana, analista de Comunicação pleno

 

Samarco
Titular: Danielli Soares Melo Gaiotti, head de Comunicação Corporativa
Suplente: Melissa Santiago de Almeida, coordenadora de Comunicação Externa

 

SEC Newgate
Titular: Thyago Mathias, vice-presidente de Advocacy e Assuntos Públicos para Brasil
Suplente: Flavia Caldeira, diretora-geral de Comunicação Brasil

 

Syngenta
Titular: Guilherme de Andrade Galvão, gerente de Comunicação Externa
Suplente: Geovanna Batista, analista sênior de Comunicação Externa

 

Toyota do Brasil
Titular: Aline Mustafa Cerri, coordenadora de Relações Públicas sênior
Suplente: Ricardo Fontes Castellani, gerente-geral de Comunicação Corporativa

 

Ultrapar
Titular: Marianna Abdo Gonçalves, gerente de Comunicação e Cultura
Suplente: Luis Alberto Kaufmann Gonçalves, especialista de Comunicação

 

Unilever Brasil
Titular: Guilherme Camargo, coordenador de Assuntos Corporativos
Suplente: Aline Jussara Gomes Leite de Siqueira, gerente de Relações Institucionais

 

Valmet Celulose, Papel e Energia
Titular: Fernanda Yanaze Maia, gerente de Marketing e Comunicação
Suplente: Daniel Gomes Resendes, gerente de Comunicação Interna

Sobre os Comitês

Os Comitês Aberje de Estudos Temáticos são espaços seguros para troca de informações e aprendizado mútuo para profissionais da rede associativa. São grupos fixos de membros, nomeados por organizações associadas à Aberje, que se reúnem com regularidade para discutir, aprofundar e gerar novos conhecimentos sobre determinados temas de interesse da Comunicação Corporativa. A participação nos Comitês é exclusiva para empresas associadas e os temas e grupos são renovados a cada ano. Com calendário predeterminado para os encontros, o processo de seleção dos membros ocorre no início de cada ano.

A cobertura dos encontros dos Comitês segue a Chatham House Rule, onde os participantes são livres para usar as informações recebidas, mas preservando a identidade e filiação dos membros daquela reunião, de modo a permitir que a discussão possa se dar livremente em um ambiente seguro.