Curadoria de conteúdo e aprendizagem contínua

Nunca foi tão urgente investir na formação de pessoas. Não apenas nas habilidades técnicas, profundamente impactadas pela IA generativa, mas também nas habilidades comportamentais. Por outro lado, é comum ouvirmos dos departamentos de RH que falta tempo para treinar, em ambientes onde equipes enxutas se desdobram entre várias funções. Outra barreira é o investimento, muitas vezes alocado em projetos onde se espera obter resultado mais rápido.

Longe de substituir um treinamento formal ou uma campanha pontual que trate com profundidade um tema importante para a organização, uma curadoria de conteúdo bem-feita pode apoiar as necessidades de desenvolvimento do RH. Comunicação eficaz, integridade, ética, diversidade e relacionamento interpessoal são algumas das habilidades que poderiam (e deveriam) ser trabalhadas continuamente, em um calendário de conteúdo consistente, a longo do ano, todos os anos.

Mais do que temas ou motes para as ações de comunicação interna, essas demandas se conectam aos objetivos de negócios da empresa, favorecendo a inovação, a colaboração efetiva e a produtividade. Hoje, as soft skills, que abrangem as habilidades comportamentais, já são mais valorizadas do que as competências técnicas (hard skills), de acordo com o estudo “Observatório de Carreiras e Mercado”, realizado pelo PUCPR Carreiras, da Pontifícia Universidade Católica do Paraná (PUCPR).

Comunicação e letramento

Investir em curadoria de conteúdo significa incorporar a aprendizagem contínua na cultura da empresa. É possível fazer isso dando aos colaboradores acesso regular a conteúdos selecionados que reforçam comportamentos e conhecimentos essenciais. Muitas vezes, a comunicação estará conduzindo ações de letramento sobre temas indispensáveis para melhorar o ambiente de trabalho, como a diversidade.

Com a curadoria, podemos complementar treinamentos formais com materiais de comunicação interna atualizados, garantindo que o time esteja por dentro das tendências e mudanças do setor. A variedade de formatos também enriquece a experiência de aprendizagem. Um mix de vídeos curtos, podcasts, leituras e módulos interativos atende a diferentes estilos de aprendizagem e ajuda a fixar melhor o conhecimento.

Para que a curadoria de conteúdo realmente fortaleça o desenvolvimento do time, é preciso estruturá-la de forma estratégica. Alguns passos essenciais podem orientar os gestores nessa missão.

• Mapeie as competências e lacunas da equipe: identificar o que seu time precisa desenvolver é o ponto de partida. Não há curadoria eficaz sem saber, com precisão, quais competências faltam ou devem ser aprimoradas em cada área.
• Defina temas prioritários: com o diagnóstico de competências em mãos, selecione os temas que serão trabalhados continuamente (por exemplo, ética nos negócios, comunicação interpessoal, liderança inclusiva etc.). Em seguida, faça um calendário de conteúdos, pensando em formatos e canais apropriados para cada mensagem.
• Personalize a experiência: assim como um curador de museu monta uma exposição com narrativas e explicações, a comunicação tem o papel de contextualizar os conteúdos selecionados para a equipe. Tudo deve fazer parte de uma história maior, com início, meio e fim claros, de forma que o aprendizado aconteça em sequência lógica e aplicável à rotina.
• Mantenha os temas em evidência: crie uma periodicidade para divulgar novos conteúdos e reforçar os anteriores. De preferência, diversifique formatos, abordagens e canais de comunicação, com objetivo de ampliar o alcance. O importante é manter a consistência, transformando a aprendizagem em hábito.

Monitorar o engajamento e colher feedback dos colaboradores também é útil para ajustar a estratégia. Observe quais conteúdos geram mais interesse ou melhorias práticas e refine a curadoria continuamente. Com o tempo, essa rotina consolida uma cultura de desenvolvimento, na qual os próprios colaboradores passam a buscar e sugerir conteúdos, ampliando a inteligência coletiva do time.

Pablo Assolini

Pablo Assolini é Jornalista, Publicitário, Mestre em Comunicação, possui formação em Planejamento Estratégico pela Miami Ad School e MBA em Planejamento Estratégico de Marketing. Atualmente, é Head de Atendimento e Negócios na Cucas Conteúdo, agência da qual é sócio há 17 anos. É membro do Comitê de Cultura de Dados e Mensuração de Resultados na Comunicação da Aberje e do Grupo de Trabalho de Comunicação Interna da Abracom.