BI e Inteligência de Mercado: o que um bom fornecedor deve entregar para sua empresa crescer com dados

O uso estratégico de dados nunca foi tão essencial para as empresas. Com o avanço da digitalização e o aumento da complexidade nos mercados, Business Intelligence (BI) e Inteligência de Mercado deixaram de ser diferenciais e passaram a ser requisitos fundamentais para a competitividade.

Mas adotar essas práticas não significa apenas instalar dashboards ou acessar relatórios: é preciso extrair valor dos dados, entendendo comportamentos, antecipando movimentos do mercado e embasando decisões com segurança. E, para isso, contar com um bom fornecedor de serviços especializados em BI e Inteligência de Mercado faz toda a diferença.

Neste guia, você encontra um roteiro prático para entender o que esperar desse tipo de fornecedor, como avaliar as entregas oferecidas e quais critérios adotar no processo de seleção. O conteúdo é voltado para quem busca empresas de BI no Guia de Fornecedores, e deseja fazer uma escolha informada, estratégica e alinhada às necessidades do negócio.

 

1. Entenda os objetivos de negócio antes de contratar um fornecedor de BI

Antes de procurar um fornecedor, a empresa precisa ter clareza sobre seus objetivos. O que se espera com a contratação: entender melhor o comportamento dos clientes? Otimizar estoques? Aumentar a conversão em vendas? Reduzir desperdícios? Antecipar movimentos da concorrência?

Um bom projeto de BI nasce com um desafio de negócio bem definido, que orienta todas as fases seguintes: o tipo de dados que será analisado, as ferramentas utilizadas e os indicadores acompanhados.

A recomendação é reunir as áreas interessadas (como marketing, comercial, financeiro e tecnologia) para definir os principais pontos cegos e dúvidas críticas que precisam ser respondidas com dados. Isso ajuda a alinhar expectativas e criar um briefing mais completo para os fornecedores.

2. Avalie a experiência e a reputação da consultoria de BI

Um fornecedor experiente não oferece apenas tecnologia — ele ajuda a traduzir os objetivos do negócio em indicadores e relatórios realmente úteis. Por isso, é importante verificar:

• Há quanto tempo a empresa atua no mercado de BI;
• Se tem clientes em setores semelhantes ao seu;
• Se apresenta cases de sucesso e depoimentos concretos;
• Qual é a avaliação de outros clientes em plataformas como Google, LinkedIn ou redes sociais.

Além disso, busque entender como a consultoria atua: ela apenas entrega relatórios ou participa da estratégia com análises, recomendações e hipóteses de ação?

3. Priorize fornecedores que ofereçam soluções personalizadas de BI

Nem toda empresa precisa da mesma solução. BI não é uma fórmula pronta: um e-commerce terá demandas diferentes de uma indústria, e uma startup terá outra dinâmica em relação a uma empresa consolidada.

Um bom fornecedor de BI e Inteligência de Mercado deve oferecer soluções personalizadas. Isso inclui:

• Identificação de indicadores-chave (KPIs) específicos do seu negócio;
• Modelagem de dados focada nos seus sistemas internos (ERP, CRM, ferramentas de vendas etc.);
• Definição de fluxos de automação de relatórios e alertas;
• Flexibilidade para adaptar as entregas conforme o amadurecimento da empresa em dados.

Se a proposta do fornecedor parecer “engessada” ou genérica demais, isso pode ser um sinal de alerta.

4. Avalie a equipe técnica e a visão estratégica do fornecedor

BI envolve múltiplas competências: conhecimento técnico em ferramentas, domínio de estatística e modelagem, fluência em visualização de dados e, principalmente, capacidade de compreensão do negócio.

Na prática, isso significa que o fornecedor ideal deve ter uma equipe multidisciplinar, composta por:

• Cientistas e analistas de dados;
• Engenheiros de dados e especialistas em ETL (extração, transformação e carga de dados);
• Profissionais com visão de negócios e experiência em setores específicos;
• Designers e desenvolvedores especializados em dashboards.

Peça para conhecer a equipe técnica e entender quem estará envolvido no seu projeto. E se possível, peça também um piloto ou prova de conceito antes de assinar o contrato.

5. Confira as tecnologias utilizadas e a compatibilidade com seus sistemas

O fornecedor deve trabalhar com ferramentas robustas e compatíveis com a infraestrutura da sua empresa. As plataformas mais utilizadas hoje no mercado são:

• Power BI (Microsoft);
• Tableau;
• Qlik Sense;
• Looker (Google);
• Pentaho.

Mas a ferramenta por si só não resolve. É preciso que a consultoria ofereça:

• Integração com os seus sistemas existentes (ERP, CRM, e-commerce, plataformas internas);
• Governança de dados, garantindo segurança, privacidade e compliance;
• Escalabilidade: a solução deve funcionar bem agora e no futuro, quando a empresa crescer.

6. Verifique como funciona o processo de implementação

A entrega de um projeto de BI pode variar de semanas a meses, dependendo da complexidade. Um fornecedor confiável deve apresentar um plano detalhado de implementação, com etapas como:

1. Diagnóstico e alinhamento de objetivos;
2. Mapeamento de dados disponíveis;
3. Estruturação de banco de dados e modelagem;
4. Construção de dashboards e relatórios;
5. Testes e ajustes com o cliente;
6. Treinamento de usuários e documentação;
7. Suporte contínuo.

Sem esse planejamento, o risco de atrasos, retrabalho ou entregas desalinhadas aumenta consideravelmente.

7. Exija suporte técnico e capacitação para sua equipe

Não basta entregar dashboards — é preciso garantir que as pessoas saibam usá-los. Um fornecedor de BI deve oferecer:

• Treinamentos presenciais ou online;
• Guias de uso e tutoriais;
• Atendimento técnico para dúvidas e problemas operacionais;
• Atualizações periódicas das soluções implementadas.

A ideia é que, com o tempo, sua equipe ganhe autonomia para interpretar os dados e tomar decisões com base nas informações geradas.

8. Avalie o custo-benefício e o retorno esperado

BI não é um custo: é um investimento. Mas é preciso entender qual será o retorno esperado. Um bom fornecedor deve ser capaz de mostrar:

• Redução de custos operacionais;
• Otimização de processos;
• Ganho em velocidade e assertividade nas decisões;
• Aumento da conversão de vendas ou produtividade;
• Redução de riscos e desperdícios.

Peça uma projeção de ROI (Retorno sobre Investimento) e compare propostas com base não só no preço, mas na qualidade das entregas, tempo de implementação e nível de suporte oferecido.

 

Escolher um bom fornecedor de BI e Inteligência de Mercado é uma das decisões mais estratégicas para empresas que desejam crescer com base em dados. Mais do que tecnologia, o que se busca é inteligência aplicada ao negócio, com insights acionáveis e entregas alinhadas aos objetivos corporativos.

Ao seguir as orientações deste guia, você estará mais preparado para avaliar propostas, entender o que pedir e conduzir um projeto de BI que gere valor real para sua empresa.