Aberje lança estudo sobre confiança como ativo reputacional em tempos de incerteza

O Centro de Estudos e Análises Econômicas aplicadas à Comunicação (CEAEC) da Aberje acaba de lançar o Resumo Executivo “Confiança como ativo reputacional em tempo de incertezas”, dedicado a examinar a natureza da confiança e seu papel estratégico na comunicação corporativa contemporânea.

O estudo destaca que confiança e reputação se consolidaram como fatores decisivos para organizações, lideranças e instituições. Elas são ativos intangíveis que reduzem incertezas, funcionam como colateral simbólico em negociações e oferecem resiliência em contextos de crise.

O documento identifica três dimensões centrais da confiança: como sentimento compartilhado, como ativo intangível e como instrumento de governança. Essa natureza tríplice revela por que confiança e reputação estão no centro das decisões estratégicas e de que maneira moldam a forma como organizações se organizam, cooperam e sustentam sua legitimidade.

O material aponta caminhos para que profissionais de comunicação compreendam a confiança como um recurso intangível que sustenta relações e amplia a capacidade de ação das organizações. De acordo com o estudo, a comunicação aparece como mediadora essencial desse processo. A clareza e a eloquência das mensagens, assim como a transparência de produtos e processos, influenciam diretamente a percepção de confiabilidade. Em tempos de crises financeiras, de segurança ou de saúde pública, essa mediação se torna ainda mais relevante, com as relações de confiança exigindo gestão ativa por parte das organizações.

O resumo executivo “Confiança como ativo reputacional em tempo de incertezas” está disponível para leitura dos associados na página do CEAEC no portal da Aberje.