Indicafix lança modelo de maturidade para comunicação interna durante o Web Summit Rio

A Indicafix lançou durante o Web Summit Rio seu Modelo de Maturidade da Comunicação Interna e um teste gratuito de autoavaliação para profissionais da área. A proposta é permitir que organizações identifiquem o estágio de desenvolvimento de suas práticas de comunicação interna e recebam orientações para aprimorá-las. A Indicafix é ligada à Ideafix, associada à Aberje.

Segundo a empresa, embora a comunicação interna tenha ampliado sua relevância estratégica nos últimos anos, muitas organizações ainda enfrentam dificuldades para avaliar a maturidade de suas ações, direcionar investimentos e demonstrar sua contribuição para os resultados do negócio. Para enfrentar esse desafio, o modelo desenvolvido pela Indicafix avalia aspectos como estrutura da área, canais de comunicação, planejamento, métricas, segmentação de públicos e alinhamento com os objetivos organizacionais. O teste gratuito pode ser realizado neste link.

Com base nas respostas do teste, as organizações são classificadas em quatro níveis: Inicial, Intermediário, Avançado e Estratégico. No estágio Inicial, a comunicação está concentrada na estruturação de canais e no atendimento de demandas operacionais. À medida que a maturidade evolui, a área passa a incorporar planejamento, métricas, segmentação de públicos e maior integração com as estratégias organizacionais. No estágio Estratégico, a comunicação interna atua como parceira do negócio, contribuindo para a cultura organizacional, a execução da estratégia e a geração de resultados.

“Empresas medem vendas, produtividade, satisfação de clientes e diversos indicadores de negócio, mas raramente avaliam de forma estruturada a maturidade de sua comunicação interna. Observamos que muitas organizações desejam tornar a comunicação mais estratégica, mas não sabem exatamente em que estágio estão nem quais capacidades precisam desenvolver primeiro. O modelo de maturidade foi criado para oferecer esse direcionamento”, afirma Suzel Figueiredo, especialista em pesquisa e métricas de comunicação e fundadora da Indicafix.

De acordo com Suzel, o objetivo é contribuir para uma atuação mais orientada por evidências. “O teste permite que os profissionais identifiquem sua realidade atual e compreendam os próximos passos para evoluir de uma comunicação mais operacional para uma atuação cada vez mais conectada à cultura, às pessoas e aos objetivos do negócio”, explica.

Além da autoavaliação, a empresa também disponibiliza uma solução de diagnóstico de comunicação interna baseada na metodologia IC2Me. O diagnóstico é realizado diretamente com colaboradores para compreender como a comunicação é percebida pelos públicos internos. A metodologia gera indicadores capazes de apontar pontos fortes, oportunidades de melhoria e prioridades de atuação.

“Conhecer o estágio de maturidade da área é um primeiro passo importante. Mas a evolução da comunicação interna depende também da escuta dos colaboradores. Quando combinamos a visão da gestão com a percepção dos públicos internos, conseguimos construir diagnósticos mais precisos e direcionar ações com maior potencial de impacto para as pessoas e para o negócio”, destaca Suzel.