Microsoft aponta que estrutura organizacional é desafio para ampliar ganhos com IA

A Microsoft divulgou os resultados do relatório Work Trend Index 2026, estudo que analisa os impactos da inteligência artificial sobre a produtividade, a tomada de decisão e a organização do trabalho. Baseado em trilhões de sinais anonimizados do Microsoft 365 e em uma pesquisa com 20 mil trabalhadores de dez países, o levantamento aponta que o principal desafio para ampliar os ganhos com IA deixou de ser individual e passou a ser estrutural, relacionado à capacidade das organizações de redesenhar processos, cultura e práticas de gestão. A Microsoft é associada da Aberje.

O estudo mostra que a adoção da IA avança rapidamente, mas o aproveitamento efetivo da tecnologia depende cada vez mais da forma como as empresas organizam o trabalho. Segundo a pesquisa, fatores institucionais, como cultura organizacional, apoio gerencial e estratégias de desenvolvimento de talentos, representam 67% do impacto da IA no desempenho das equipes. Já fatores individuais, como comportamento e mentalidade, respondem por 32%. Para a Microsoft, esse cenário evidencia que o desenho organizacional se tornou um gargalo para a transformação baseada em IA.

A pesquisa aponta ainda que 58% dos usuários de IA afirmam estar produzindo trabalhos que não conseguiriam realizar há um ano. Entre os profissionais considerados mais avançados na adoção da tecnologia, o índice chega a 80%. No Brasil, 72% dos usuários relataram esse tipo de avanço, percentual que alcança 82% entre os profissionais mais avançados.

O levantamento também destaca que competências humanas ganham relevância à medida que a IA assume tarefas operacionais. Entre as habilidades consideradas mais importantes pelos participantes estão o controle de qualidade dos resultados gerados pela IA, mencionado por 50% dos respondentes, e o pensamento crítico, citado por 46%. No Brasil, ambos os itens apareceram com maior destaque, alcançando 53% das respostas.

Outro ponto abordado pelo estudo é o chamado “Paradoxo da Transformação”. Embora 65% dos usuários de IA afirmem temer ficar para trás caso não adotem rapidamente a tecnologia, 45% dizem considerar mais seguro manter as metas atuais do que redesenhar processos de trabalho. Apenas 13% afirmam sentir que são recompensados pela reinvenção. Para a Microsoft, empresas que vêm obtendo melhores resultados são aquelas que tratam a organização como um sistema contínuo de aprendizagem, incorporando conhecimento, compartilhamento de informações e adaptação constante às rotinas de trabalho.