Cultura de Dados e Mensuração de Resultados em Comunicação

A Comunicação Corporativa vive uma virada definitiva: não basta mais comunicar bem, é preciso demonstrar valor. A cultura de dados responde à crescente demanda por evidências, indicadores e inteligência analítica capazes de orientar decisões estratégicas, sustentar investimentos e dialogar com lideranças cada vez mais orientadas a resultados.

Este comitê não parte da busca por um modelo ideal ou pelo “melhor dos mundos”. Parte do reconhecimento de que a maturidade em dados se constrói de forma progressiva, por meio da troca de práticas aplicáveis, inspirações reais e aprendizados possíveis. Em um ambiente seguro e controlado, o comitê promove a robustez da discussão, o compartilhamento de experiências e a criação de novos relacionamentos que fortalecem a comunicação como função estratégica e relevante para o negócio.

Datas: 10 de março (online das 10h às 11h30), 14 de abril (online das 10h às 11h30), 16 de junho (presencial Aberje das 10h às 12h), 18 de agosto (online das 10h às 11h30), 06 de outubro (online das 10h às 11h30) e 30 de novembro (presencial tbd das 9h às 13h).

• COORDENAÇÃOFilipe LucilioUnidas

Temas Propostos

• •Integração e Centralização de Dados de Comunicação (Dados dispersos em múltiplas ferramentas; Dificuldade de integrar inputs internos e externos; Falta de unificação de indicadores em um painel único; Democratização de dados para áreas e lideranças) •Padronização de Métricas e Classificações (Ausência de padrões entre áreas e disciplinas; Dificuldade em classificar entregas de forma uniforme; Necessidade de benchmarks para comparação) •Evolução de Métricas: De Processo → Resultado → Impacto (Sair de métricas básicas – alcance, abertura, cliques; Medir impacto de verdade no negócio; Mensurar mudança de comportamento; Conectar ações de comunicação a indicadores estratégicos – vendas, reputação, retenção etc.) •Efetividade da Comunicação Interna (Como medir efetividade real; Avaliação de canais, inclusive eliminação de canais ineficientes; Adequação de canais a públicos heterogêneos – ex.: operação) •Correlação entre Comunicação e Resultados de Negócio (Construção de modelos de causa e efeito; Relação entre comunicação e produtividade, clima, vendas, reputação; Obtenção de dados de negócio para cruzamento) •Automação e Dashboards Inteligentes (Automatização de inputs; Atualização contínua de painéis; Relatórios mais estratégicos e menos operacionais) •Avaliação de Campanhas, Eventos e Ações (Pesquisas pós-eventos; Métricas únicas para eventos, mídias e públicos; Convergência de resultados entre comunicação interna e externa) •Reporte Estratégico e Comunicação com Lideranças (Como traduzir dados e insights para o board; Entregar narrativas executivas baseadas em evidências; Construir indicadores compreensíveis para lideranças) •Metas, KPIs e Bônus para Comunicação (Definir metas relevantes e atingíveis; Indicadores que moldam bônus e performance da área; Separar indicadores de esforço vs. indicadores de impacto) •Pesquisa, Opinião e Qualificação de Dados Qualitativos (Como mensurar aspectos subjetivos; Uso de pesquisas de percepção e reputação; Combinação entre dados quantitativos e qualitativos) •Desafios de Omnichannel na Mensuração (Integração de canais múltiplos; Jornada do colaborador e do público externo; Evitar duplicidade ou sobreposição de métricas) •Comparações e Análises de Performance – Year over Year (Como comparar períodos com contextos diferentes; Criar parâmetros justos para evolução histórica) •Estratégia, Planejamento e Definição de Objetivos (Clareza de objetivos para boa mensuração; Viabilidade e escopo do que é responsabilidade da comunicação; Maturidade das empresas em métricas)

Membros participantes

Datas

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