EVENTOS
Aprendizagens sobre comunicar com empregados na América Latina
- Valor não associado: R$ 350
- Valor associado: R$ 250
- Valor sócio mantenedor: R$ 200
SOBRE
Aprendizagens sobre comunicar com empregados na América Latina: um benchmarking de estratégia e operação de engajamento
A comunicação interna vive uma transformação na América Latina: deixa progressivamente de ser uma função voltada apenas à informação para assumir papel estratégico na cultura, na gestão da mudança, na experiência das pessoas e nos resultados do negócio.
O que está acontecendo em países como o Chile e outros vizinhos pode oferecer ao Brasil referências concretas para repensar práticas, estruturas, canais e formas de medir impacto. É por isso que a programação do ConectaCI 2026 começa antes mesmo dos inscritos entrarem no auditório em SP: na véspera, em atividade online, Susana Cáceres, Sócia-Diretora de INTERNAL – uma consultoria chilena de Comunicação Interna, vai compartilhar sua visão sobre os desafios e oportunidades da comunicação interna latino-americana, combinando estratégia e aplicação prática.
A conversa passará por cultura organizacional, mudança, engajamento, bem-estar e segurança psicológica, mas também por questões concretas como arquitetura de canais, liderança comunicadora e construção de narrativas. Mais do que apresentar tendências, a proposta é identificar experiências que possam funcionar como benchmarking e inspiração para comunicadores brasileiros.
A especialista também será provocada a interpretar o contexto brasileiro a partir de sua experiência regional: o que percebe em nosso comportamento organizacional e quais práticas latino-americanas poderiam fazer sentido por aqui. A conversa será mediada por Cynthia Provedel, professora do programa completo de Comunicação Interna da Escola Aberje, com recente experiência profissional no México.
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PALESTRANTES
Douglas Cantu
Gerente de Eventos da Aberje
É relações públicas e jornalista e tem quase 20 anos de experiência. É desde 2020 o gerente de eventos da Aberje, onde também coordena a Editora Aberje. Antes de ingressar na associação, Douglas foi gerente de comunicação externa e interna do Grupo Abril se reportando diretamente aos CEOs da empresa. Lá também já assinou matérias para as revistas Claudia, Quatro Rodas e Cosmopolitan. Também acumula experiência nas áreas de relações governamentais e comunicação para sustentabilidade. Além disso, já realizou como consultor projetos de comunicação em redes sociais para marcas como Nestlé e Editora Trip. Douglas é formado em Relações Públicas e Jornalismo pela FIAM, com Pós-Graduação em Administração de Empresas pela FGV.
Cynthia Provedel
É Professora de pós graduação pela Aberje/FGV e ESPM
Possui 20 anos de experiência em organizações, nos segmentos farmacêutico, varejo e telecom, liderando temas como Comunicação Interna, Cultura e Desenvolvimento Humano. Atualmente, é Gerente de Comunicação Interna, Cultura e Treinamento da Caminho do Meio. É também mentora em carreira, tendo apoiado diversos profissionais da área nos últimos anos. Mestre em Comunicação pela Faculdade Cásper Líbero, pós-graduada em Gestão de Comunicação Organizacional e Relações Públicas pela ECA-USP e graduada em Comunicação Social pela ESPM. Também possui Certificação Internacional em Segurança Psicológica, Especialização em Gestão das Emoções nas Organizações pelo Instituto Albert Einstein e está em formação em Psicanálise pelo CEP. É Professora em programas de pós graduação pela Aberje/FGV e ESPM. Concebeu e publicou – em inglês e português – uma matriz de maturidade em comunicação interna, ferramenta que tem apoiado diversos profissionais e empresas em diagnóstico e planejamento da CI. Também liderou o desenvolvimento do “Mapa da Profissão de Comunicação Interna: uma adaptação brasileira” (parceria entre Aberje e o IoIC – Institute of Internal Communication do Reino Unido), publicação que mapeia as principais competências e habilidades do profissional de Comunicação Interna na atualidade. Também pela Aberje coordenou a publicação “Comunicação com Empregados no enfrentamento aos desastres climáticos: Aprendizados e possíveis caminhos”. Recebeu em 2022 o Prêmio “James Heffernan” de Educadora do Ano e, em 2018, foi premiada na categoria “Relacionamento com Público Interno” por case transversal envolvendo Cultura Organizacional e Comunicação Interna, ambos pela Aberje. Autora de artigos científicos em Comunicação Interna e em temáticas interdisciplinares e Coautora de 7 livros em comunicação, dentre eles “Emoção e Comunicação – Reflexões para humanização das relações de trabalho”. Desde de 2024, também é fundadora da ComunIA – comunidade dedicada à Inteligência Artificial na Comunicação Interna.
Susana Caceres
Sócia-Diretora de INTERNAL, consultoria chilena de Comunicação Interna
A Comunicação Interna é a minha paixão. Há mais de 25 anos venho me dedicando a fortalecer essa disciplina no Chile e na América Latina. Minha experiência abarca estudos, aulas, consultorias e publicações, sempre com o objetivo de transformar a maneira como as organizações se comunicam e alcançam suas metas. Como Sócia-Diretora da INTERNAL, a consultoria líder em Comunicação Interna na região, tive o privilégio de trabalhar com diversas empresas e organizações. Também sou autora de três livros fundamentais para o setor: “Comunicación Interna, Pilar de la Estrategia Organizacional”, “Generación Y a la chilena” e “Cómo Medir la Efectividad e Impacto de la Comunicación Interna y no Morir en el Intento”. Ao longo da minha trajetória, desenhei diagnósticos, estratégias e planos de comunicação, liderei intervenções organizacionais e implementei tendências inovadoras como Endomarketing, Team Briefing, Storytelling e Gamification. Meus esforços impulsionaram o alinhamento estratégico, o clima laboral, a cultura organizacional e a gestão da mudança em inúmeras organizações. Além disso, minha experiência docente se estende a prestigiadas universidades, como a Universidade do Chile, a Universidade do Desenvolvimento, a Universidade Católica, a USACH, a Universidade de Barcelona na Espanha, e a ESAN e a ECI em Lima, no Peru. Esse percurso me levou a ser reconhecida como uma das 100 Influenciadoras de Recursos Humanos da América Latina, uma honra que reafirma meu compromisso com o impacto positivo nas empresas e em seus colaboradores.