Valorizamos a satisfação dos nossos clientes e buscamos fornecer produtos de alta qualidade. No entanto, entendemos que, em algumas situações, podem ocorrer problemas ou necessidades de troca e cancelamento. Por isso, estabelecemos a seguinte política para orientar você sobre as opções disponíveis:

1. Prazo para Trocas, Devoluções e Cancelamento

1.1. Caso haja desistência anterior ao envio do item, será possível realizar o cancelamento do pedido em até 24h da efetivação da compra, havendo o estorno do valor.

1.2. Caso a compra tenha sido enviada, o prazo para solicitar trocas ou devoluções é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Trocas e Devoluções

2.1 Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve estar nas seguintes condições:
a. Não ter sido utilizado, conservando suas características originais;
b. Estar acompanhado da nota fiscal de compra ou comprovante de pagamento;
c. Estar acompanhado de embalagem original em perfeito estado, bem de todos os acessórios e manuais que o acompanham.

2.2 Não aceitaremos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
a. Produto danificado por mau uso ou negligência do cliente;
b. Produtos personalizados ou feitos sob encomenda, a menos que apresentem defeito de fabricação.

3. Processo de Troca e Devolução

3.1. Caso você deseje solicitar a troca ou devolução de um produto, pedimos que entre em contato conosco por meio dos canais de atendimento disponibilizados em nosso site, informando o número do pedido, o motivo da troca ou devolução e quaisquer detalhes relevantes.

3.2. Após recebermos a solicitação, iremos confirmar o recebimento e analisar o pedido de acordo com as condições estabelecidas nesta política.

3.3. Caso a troca ou devolução seja aprovada, iremos fornecer orientações detalhadas sobre o procedimento de envio do produto de volta à nossa loja.

3.4. Após recebermos o produto devolvido e confirmarmos a sua conformidade, procederemos com a troca do produto por um novo item ou com o reembolso do valor pago, conforme a sua escolha.

4. Reembolso

4.1. O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original e dentro de um prazo razoável.