Grupo Carrefour Brasil
- Projeto Atacadão na França
- Agência Loures Consultoria
- Região São Paulo
Atacadão, marca do Grupo Carrefour Brasil, é o maior atacadista brasileiro em número de lojas e líder no segmento de atacarejo. Com mais de 60 anos de história, a rede conta com mais de 350 unidades de autosserviço e 33 atacados de entrega, atendendo comerciantes, transformadores e consumidores finais em mais de 200 cidades brasileiras. Além disso, tem presença no e-commerce e emprega cerca de 70 mil colaboradores.
Em 2023 o Atacadão deu um passo ousado ao inaugurar sua primeira unidade internacional em Aulnay-sous-Bois, na periferia de Paris. A escolha de um modelo de negócio tipicamente brasileiro, o atacarejo, gerou controvérsia inicial na França, devido ao receio de impactos negativos no comércio local. Para reverter essa percepção, a marca desenvolveu um plano de relacionamento internacional, envolvendo consumidores, trabalhadores e a comunidade local.
A estratégia começou com uma comunicação integrada entre o Carrefour Brasil e a matriz francesa, reforçando o alinhamento entre as operações. A decisão de manter o nome “Atacadão”, mesmo com possíveis dificuldades na pronúncia pelos franceses, foi um gesto de orgulho pela origem brasileira. A chegada à Europa foi divulgada com foco em gerar repercussão não apenas na França, mas também na imprensa brasileira.
Na França, a comunicação incluiu matérias exclusivas pré-inauguração, substituindo o tradicional envio de releases, além de apresentações diretas para jornalistas. No Brasil, a divulgação inicial foi feita no Neofeed, especializado em negócios, e ampliada para outros veículos. Quase um mês antes da inauguração, o CEO global do Carrefour anunciou o lançamento em entrevista à TV BandNews, gerando expectativa e repercussão nas mídias brasileira e francesa. No dia do evento, agências como Reuters e AFP garantiram visibilidade global.
As redes sociais desempenharam papel central na estratégia. Em ambos os países o LinkedIn foi a plataforma principal, com destaque para um post de Stéphane Maquaire, CEO do Grupo Carrefour Brasil, que alcançou o segundo maior engajamento da sua trajetória na rede. Vídeos e conteúdos no YouTube e no TikTok também ampliaram o alcance, acumulando milhares de visualizações.
O resultado foi expressivo: mais de 130 matérias internacionais, incluindo 23 reportagens televisivas em canais como TF1 e France 2, além de 14 matérias de rádio e oito reportagens no Le Monde. No Brasil foram 40 matérias publicadas, com 13 em veículos de grande prestígio como Veja e UOL. O tema gerou 622 menções nas redes sociais, fortalecendo a percepção positiva da marca.
A inauguração internacional consolidou a capacidade do Atacadão de expandir seus negócios enquanto promove a cultura brasileira, criando um case de sucesso em comunicação estratégica e adaptação cultural.
