Participaram do painel Ana Costa, vice-presidente de Reputação, Sustentabilidade, Jurídico e Assuntos Corporativos da Natura; Marcela Porto, diretora de Comunicação e Marca da Suzano; e Leonardo Müller, economista-chefe da Aberje. A moderação foi conduzida por Chris Coulter, CEO da GlobeScan. A Natura é mantenedora da Aberje.

Os participantes discutiram a distância que pode existir entre o impacto gerado por uma organização e a percepção de seus stakeholders. A construção de confiança depende de resultados, transparência, clareza e formas consistentes de relacionamento. Esse desafio se amplia em um ambiente marcado por excesso de informações, fragmentação dos públicos, polarização e ceticismo em relação às instituições.

A consistência foi apontada como uma das condições centrais para a construção de uma reputação duradoura. Ela envolve a continuidade das práticas ao longo do tempo, a coerência entre os compromissos assumidos perante diferentes stakeholders e o alinhamento entre propósito, decisões e ações efetivas. Isso não significa eliminar os conflitos entre expectativas, mas tornar claros os critérios utilizados pela organização para administrar escolhas e contradições. A comunicação ajuda a organizar significados, promover a escuta e explicar decisões, mas não substitui a coerência das práticas organizacionais.

Outro ponto abordado foi a interdependência das reputações. A avaliação de uma empresa depende de sua própria atuação, mas també pode ser influenciada pela reputação de seu setor, de sua cadeia de valor, de seus parceiros e dos territórios em que opera. Da mesma forma, a conduta de uma organização pode fortalecer ou comprometer a confiança depositada em outros agentes a ela associados.

O grupo também discutiu o valor econômico da reputação. Acumuladas ao longo do tempo, confiança e credibilidade podem contribuir para reduzir incertezas, riscos e custos de transação, além de ampliar o acesso a recursos e oportunidades. Em situações de crise, a recuperação depende do histórico da organização, do reconhecimento das falhas, da coerência de suas respostas e da capacidade de transformar mudanças internas em evidências percebidas como relevantes por seus públicos.

Para que a reputação seja tratada como ativo estratégico, o tema precisa ser integrado à governança, às métricas e aos processos decisórios. Isso implica incorporar as expectativas dos stakeholders às escolhas da organização, conectar indicadores de percepção às práticas que sustentam a confiança e distribuir a responsabilidade reputacional entre diferentes áreas e níveis de liderança.

Hamilton dos Santos, diretor-executivo da Aberje, conversou com os jornalistas sobre oportunidades profissionais. A partir de sua trajetória, iniciada na Folha de S.Paulo e desenvolvida no Estadão, na Editora Globo e no Grupo Abril, Hamilton apresentou o setor empresarial como uma possibilidade de carreira.

Segundo ele, 47% dos gestores de Comunicação são graduados em Jornalismo, enquanto 16% têm formação em Relações Públicas. Os dados mostram a valorização desses profissionais na comunicação corporativa, que reúne diferentes disciplinas e ocupa espaços cada vez mais próximos das decisões organizacionais. O apoio da Aberje à Jornada também parte desse reconhecimento e busca contribuir para a formação de jornalistas preparados para atuar em um campo profissional que abrange reputação, comunicação interna, relacionamento institucional, dados, gestão de riscos e outras especialidades.

Hamilton ainda falou sobre o avanço da inteligência artificial nas organizações. Com base nas pesquisas Cultura de Dados, Tendências da Comunicação Organizacional e Tendências CI 2026, realizadas pela Aberje, ele informou que 91% das empresas consultadas utilizam IA em suas áreas de Comunicação e 61% já adotam versões pagas das ferramentas. Entre as aplicações, 64% empregam a tecnologia para obter análises e insights, 61% para produzir notícias destinadas a canais digitais e 46% para segmentar e personalizar mensagens. “A vantagem competitiva tende a estar menos em usar IA e mais em combinar apuração, curadoria, linguagem, dados e responsabilidade editorial”, afirmou Hamilton ao tratar das perspectivas para jornalistas em início de carreira.

Hamilton também discutiu as dificuldades enfrentadas pelas equipes para demonstrar o valor da comunicação às lideranças. “Temos que mostrar que a reputação é o centro da discussão. Reputação não é construída com uma única matéria em um único dia”, declarou.

Com o tema “IA, democracia e negócios na era digital”, a Jornada Galápagos 2026 oferece duas semanas de formação presencial e gratuita a 30 profissionais selecionados de todo o Brasil. A programação soma mais de 80 horas de masterclasses, painéis, entrevistas e atividades de criação, com cerca de 40 palestrantes. A Aberje é uma das apoiadoras da iniciativa.

A Galápagos é uma editora digital dedicada à produção, à consultoria e à educação em conteúdo multimídia. Fundada e liderada pela publisher e empreendedora Alecsandra Zapparoli, que construiu sua trajetória em veículos como DCI, Folha de S.Paulo, Estadão e Editora Abril, a empresa desenvolve iniciativas como a Jornada Galápagos de Jornalismo e a plataforma de newsletters gStack. A equipe também é formada por Caco de Paula, jornalista, editor e estrategista; Adriana Ferreira Silva, jornalista, escritora e mediadora; Rudah Poran, diretor e produtor audiovisual; Dan Braga, profissional de design, tecnologia e storytelling; e Ayrá Sol Soares, jornalista, artista e estrategista de marca. Em 2020, a Galápagos esteve entre as dez startups de mídia selecionadas para o primeiro programa de aceleração do Google voltado ao setor no Brasil.

Com cocuradoria do jornalista esportivo José Trajano, a coleção reúne relatos que abordam a relação da várzea com os territórios, a formação de clubes e ligas, as disputas pela preservação dos campos e as transformações desse universo. O projeto apresenta o futebol de várzea como expressão de pertencimento, identidade comunitária e paixão pelo esporte.

A programação inclui uma roda de conversa com José Trajano; Aira Bonfim, historiadora, pesquisadora e curadora especializada na história das mulheres no futebol brasileiro e na memória esportiva; Diana Mendes, historiadora e autora de “O futebol de várzea na cidade de São Paulo”; e PVC, jornalista, comentarista e escritor. A mediação será do jornalista esportivo Dudu Monsanto.

Anote na agenda

Lançamento da exposição “Memórias do Futebol de Várzea”

Data: 14 de agosto de 2026 (sexta-feira)
Horário: Das 19h30 às 21h30
Local: Auditório Armando Nogueira, Museu do Futebol – Praça Charles Miller, s/n, Pacaembu, São Paulo

Entrada gratuita, mediante inscrição prévia neste link.

Realizada pelo Instituto Ethos desde 1999, a conferência conta com programação gratuita nos dias 19 e 20 de agosto, no Sesc Pinheiros, além de um encontro voltado a empresas associadas e patrocinadoras no dia 18, na Casa Natura Musical. Os debates abordarão temas como integridade socioambiental, inteligência artificial ética, governança, emergências climáticas, cadeias de fornecimento responsáveis, economia circular, desenvolvimento sustentável da Amazônia, desigualdades, futuro do trabalho, comunicação estratégica para a agenda climática e combate à desinformação. 

“Há quase três décadas, a Conferência Ethos reúne diferentes setores para antecipar debates que hoje são centrais para o futuro das empresas e da sociedade. Em um contexto de transformações aceleradas, queremos fortalecer o diálogo e mostrar que competitividade, integridade, direitos humanos e sustentabilidade precisam caminhar juntos”, explica Caio Magri, diretor-presidente do Instituto Ethos. “Responsabilidade empresarial deixou de ser uma agenda complementar e passou a fazer parte da estratégia das organizações. Queremos apoiar esse movimento, reunindo lideranças que compartilham experiências, discutem desafios concretos e apresentam caminhos para um desenvolvimento econômico mais ético, inclusivo e sustentável”, conclui o executivo. 

A edição de 2026 também marca o lançamento da sexta edição da “Pesquisa Ethos de Diversidade, Equidade e Inclusão” e do livro “Os Custos das Desigualdades: Uma carta às elites econômicas”, dos economistas Michael França e Daniel Duque. 

Anote na Agenda

Conferência Ethos 2026

Data: 18, 19 e 20 de agosto
Horário: Das 9h00 às 19h00
Local:

• 18 de agosto – Casa Natura Musical (Rua Artur de Azevedo, 2134 – Pinheiros)
• 19 e 20 de agosto – Teatro Paulo Autran, Sesc Pinheiros (Rua Pais Leme, 195 – Pinheiros)

Mais informações e ingressos neste link.

Com o tema “Casa Rosada: patrimônio, história e cultura”, a programação incluiu acesso a parte da exposição de artes plásticas “Nossa Natureza é Transformar” e aula de história ministrada pelo professor Michel Pinho. O conteúdo abordou a fundação de Belém, a influência do arquiteto italiano Antônio Landi na cidade, as características arquitetônicas do imóvel e as transformações ocorridas no uso do casarão ao longo do tempo. “Precisamos estar perto: Belém tem uma história belíssima e não podemos deixá-la morrer”, afirmou a arquiteta e urbanista Isolda Contente, destacando a importância da preservação do patrimônio histórico.

O Grupo Alubar patrocinou o Projeto Circular em 2019 e 2020 e retomou a parceria em 2026 com a abertura da Casa Rosada para visitação. Para o historiador Michel Pinho, a iniciativa fortalece a relação da comunidade com o patrimônio histórico. “Primeiro porque a Alubar é um parceiro forte que faz com que a gente olhe para o patrimônio de uma maneira diferente, o que se justifica pela abertura da Casa Rosada para a comunidade. Outro motivo são as 480 pessoas que se inscreveram para visitar a Casa, conhecer a história, o patrimônio e construir sua identidade. Além de abrir a casa para a população, a Alubar faz a gente pensar numa parceria entre a sociedade civil e a história da cidade. Isso faz com que as pessoas sintam uma relação de pertencimento com o patrimônio — algo mais que importante, um elo significativo em relação à cidadania”, destacou.

“Investir na recuperação do patrimônio histórico e na preservação da memória, da identidade cultural e da história da região é uma forma de valorizar e retribuir tudo o que o Pará representa para a trajetória da empresa”, contou Mônica Alvarez, gerente de Comunicação da Alubar. Ela lembrou que a companhia iniciou suas atividades no Pará em 1998 e mantém no estado sua maior fábrica em operação. “Cuidar desse legado reforça o compromisso da Alubar com o desenvolvimento da região e com a valorização do estado onde nasceu e construiu sua história de crescimento”, explicou.

A Casa Rosada voltará a receber visitantes no dia 18 de outubro, durante a próxima edição do Projeto Circular Campina Cidade Velha. As inscrições para a visita guiada serão realizadas pelo perfil do historiador Michel Pinho no Instagram.

Fundada em 9 de agosto de 1976, em Minas Gerais, pelo professor Emerson de Almeida e pelo Cardeal Dom Serafim Fernandes de Araújo, a FDC consolidou um modelo de educação voltado à formação executiva, acadêmica e social, com atuação em organizações públicas, privadas e do terceiro setor. Presente em 22 estados e no Distrito Federal por meio de atuação própria e de sua rede de Associados Regionais, a instituição mantém parcerias com organizações de ensino de 29 países, possui acreditações internacionais EQUIS e AMBA e reúne uma rede de aproximadamente 50 mil antigos alunos. 

“Em um cenário de crescente interdependência, o desempenho das organizações dependerá também da capacidade de dialogar, estabelecer parcerias e coordenar interesses entre empresas, governos, academia e sociedade civil, preservando as responsabilidades e competências de cada um”, explica o presidente executivo da FDC, Antonio Batista da Silva Junior. “Uma escola de negócios não pode apenas ensinar o que já sabemos sobre gestão. Precisa ter coragem para entrar nas questões que ainda não estão resolvidas. A FDC inicia seu próximo cinquentenário comprometida com a formação de lideranças que combinem visão e execução, desempenho e responsabilidade, capacidade de competir e disposição para cooperar. O futuro exigirá organizações fortes, governos capazes e uma sociedade ativa e mais coesa. Nossa responsabilidade, como escola, é contribuir para formar lideranças nas empresas, governos e sociedade civil preparadas para construir respostas à altura desse tempo”, conclui Antonio. 

“Sou testemunha do protagonismo da Fundação Dom Cabral na formação de dirigentes empresariais e institucionais preparados para os desafios do nosso tempo”, conta Paulo Nassar, diretor-presidente da Aberje e professor titular da ECA-USP. “Ao longo de cinco décadas, a FDC consolidou-se como um dos mais importantes think tanks do país, oferecendo uma contribuição decisiva para o desenvolvimento do Brasil, sempre alinhada aos valores contemporâneos da boa governança, da responsabilidade social e da sustentabilidade. Parabéns pelos primeiros 50 anos de uma trajetória inspiradora. Que venham muitas outras décadas de excelência, inovação e impacto positivo para a sociedade.”

+Consulte a página do evento no Sympla

O evento também vai marcar a preparação para o lançamento, previsto para o início de 2027, do Índice Brasileiro de Sustentabilidade no Futebol (IBSF), desenvolvido em parceria com a CBF para mapear e avaliar as ações ESG dos clubes das séries A e B.

“O Fórum é um espaço de troca de ideias, de experiências e conhecimento sobre práticas em sustentabilidade no esporte brasileiro. Também objetiva ser o principal evento que une sustentabilidade e esporte, e que deseja pautar o tema no país”, diz Marcelo Linguitte, presidente do Movimento Sustentabilidade em Campo (MSeC). Liderado por Marcelo Linguitte (presidente), Cleila Teodoro (diretora) e Pedro Pugliese (diretor), o MSeC visa desenvolver e disseminar as ações de sustentabilidade para toda a cadeia de valor do esporte, impulsionando boas práticas de governança, inclusão social e eficiência ambiental no Brasil.

A programação reúne representantes de organizações esportivas, empresas e instituições públicas para discutir temas como grandes eventos esportivos e sustentabilidade, governança, esporte feminino, transformação social, mercado de apostas esportivas e oportunidades relacionadas à realização da Copa do Mundo Feminina de 2027 no Brasil. Entre os participantes previstos estão representantes da CBF, Federação Paulista de Futebol, Deloitte Brasil, Globo, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud), World Climate Foundation e Women’s Soccer Academy.

Programação

A grade temática ao longo do dia abordará as principais urgências do mercado esportivo e corporativo:

• 8h30 – 8h45 – Boas-vindas e objetivos do Fórum: Marcelo Linguitte, Coordenador Geral Sustentabilidade em Campo, Renata Motta, Diretora Executiva do IDBrasil e Museu do Futebol
• 08h45 – 10h — Grandes Eventos Esportivos e Sustentabilidade: Inovação, Impacto e Legado: Ricardo Paul, Vice-Presidente e Diretor de Sustentabilidade CBF; Bettina Vettori – sustentabilidade FIA WEC; Patricia Santos – Coordenadora de ESG da Liga Nacional de Basquete; Wlamir Motta Campos, Presidente da Confederação Brasileira de Atletismo (CBAt); Moderador: Vinicius Lordello.
• 10h — 11h — Boas práticas de governança em entidades esportivas: porta de entrada para atração de investimentos: Fernanda Claudino, Programa das Nações Unidas para o Desenvolvimento (Pnud); Heloisa Rios – Comitê Paralímpico; Gustavo Delbin – FPF – Programa de Excelência no Futebol; Moderadora: Fernanda Schmid – VP Oficina Consultoria.
• 11h — 12h — O Esporte Feminino como plataforma de Negócio: Mídia, Narrativa e Construção de ídolos: Suleima Sena, Fundadora Donas FC; Chris Massis – SPFC; Lari Agostini – fundadora DIGNA Brasil; Lorrany Ritter – Influenciadora; Moderadora: Bianca Venturotti.
• 14h30 – 15h30 — O Esporte como Plataforma de Transformação Social, Formação de Base, Felicidade, Bem-Estar e Combate à Discriminação e ao racismo: Euler Victor, Especialista de esporte e base no Futebol; Adalberto Almeida, Presidente Mover Futebol; Gabriel Gubela; Ana Addobbati, Livre de Assédio; Caio Queiroz, Aguama Gestão; moderadora: Thais Zschieschang – Projeto Copa.
• 15h30 — 16h30 — Grandes Eventos e Sustentabilidade: esporte, entretenimento, cultura e corporativo: Maurício Gonzales – Diretor Executivo CSC Globo; Flora Bitancourt – Chief Impact Officer – World Climate Foundation; Leticia – Rock n Rio; Moderador: João Bernardo Casali – Sócio NATIVA.
• 16h30 — 17h30 — O Mercado de Apostas Esportivas no Brasil – Desafios e Oportunidades: Ed Wanderley, Repórter Especial Agência Pública; Andre Megali, SIGA; Catia Veloso – online; Moderador: Marcelo Linguitte.
• 17h30 — 18h30 — O esporte como plataforma de mobilização social para um mundo mais sustentável: Maria Emilia Peres, Sócia de Estratégia de Sustentabilidade da Deloitte Brasil; Francisco Nilson, Cofundador do Instituto C.C; José Valverde – CEO Ambiente Valverde; Isabel Luchesi – Santos Futebol Clube; Moderador: Juliana W. Cont
• 18h30 — 19h30 — Copa do Mundo Feminina 2027 – Oportunidades para Investimentos, Turismo e Desenvolvimento, construindo um Legado para o Brasil: Dilma Mendes, treinadora brasileira de futebol; Mariana Balbão – presidente da WSA; Moderador: Mauro Beting.

Anote na Agenda

Fórum Sustentabilidade em Campo

Data: 3 de agosto
Horário: das 8h30 às 19h30
Local: Museu do Futebol, São Paulo

Mais informações

Segundo pesquisa da Aberje, com apoio da Cortex (2025), 63% das áreas de comunicação avaliam ter baixa capacidade de correlacionar seus resultados aos objetivos de negócio. De acordo com o levantamento, o desafio está na transformação do volume de informações em decisões estratégicas na velocidade exigida pelas organizações.

Sob o tema “Organizações aumentadas”, o Summit propõe discutir modelos em que profissionais coordenam agentes de inteligência artificial especializados, concentrando sua atuação em atividades que demandam análise de contexto, definição de prioridades e tomada de decisão. No campo da comunicação, a proposta é debater o papel da área na construção de vantagem competitiva para os negócios.

A trilha de reputação corporativa reunirá executivos que utilizam inteligência artificial em diferentes etapas da comunicação. Deborah Rodrigues, diretora de Comunicação da Cogna, apresentará como o uso de agentes tem apoiado o planejamento estratégico da área, incluindo a definição de KRs conectados aos objetivos do negócio. Renato Sales, Senior Communications Manager no Grupo Carrefour Brasil, abordará o impacto da tecnologia no ciclo de execução da comunicação, da leitura de cenário à resposta a movimentos de mercado. Cogna e Carrefour também são associadas à Aberje.

A programação também discutirá o uso de leituras diárias de cenário, alertas de risco em tempo real e recomendações estratégicas apoiadas por inteligência artificial. “A Cortex sempre atuou de forma pioneira diante dos desafios de comunicação, inclusive criando novas categorias de mercado. Trazer o PR para o debate sobre organizações aumentadas é um movimento natural, já que a área assume um papel cada vez mais estratégico para o negócio dentro das empresas”, afirma Otávio Ventura, diretor da solução de comunicação na Cortex.

“Enxergamos um futuro muito próximo em que a comunicação deixa de gastar tempo consolidando dados e passa a trabalhar ao lado de agentes de IA especializados. Eles monitoram o cenário, identificam riscos e oportunidades, respondem perguntas e ajudam a transformar informação em recomendações para a tomada de decisão. Assim, os profissionais podem concentrar seus esforços no que mais gera valor para o negócio: contexto, estratégia e reputação. É esse horizonte que queremos discutir com o mercado no Summit deste ano”, explica Claudia Bogossian, gerente de Produto na Cortex.

Anote na agenda

Cortex Summit 2026

Data: 1º de setembro de 2026
Local: Teatro Santander, São Paulo
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O levantamento parte da análise da base histórica do Reclame AQUI para identificar transformações no comportamento de consumo e na relação entre consumidores e empresas. O estudo organiza essa trajetória em diferentes fases, desde o período em que a comunicação das marcas era predominantemente unilateral, passando pela consolidação da internet e das redes sociais como espaços de manifestação dos consumidores, até o atual cenário marcado pela incorporação da inteligência artificial generativa aos processos de busca e decisão de compra. A jornada se divide em seis eras: 

• Até os anos 2000 (Era Institucional): o Código de Defesa do Consumidor era a única grande referência. As marcas dominavam a narrativa e a comunicação era essencialmente unilateral através da mídia tradicional;
• Nos anos 2000 (Surge o Reclame AQUI): a plataforma era vista como um muro de lamentações, o consumidor era passivo em relação ao consumo e o conteúdo gerado pelos usuários era por meio de canais como  o Reclame AQUI, Wikipedia e Blogs;
• A partir de 2010 (Consumidor ganha voz): o Reclame AQUI se consolida como canal de relacionamento, as redes sociais se fortalecem e o consumidor de passivo passa a ser coadjuvante na relação com as marcas;
• A partir de 2020 (Uma nova forma de consumir): início da pandemia. O Reclame AQUI se torna um porto seguro para o consumidor em meio a alta digitalização do consumo. Também passa a ter influência na narrativa das marcas;
• 2025 (Virada no consumo): a era das Inteligência Artificial generativa. O Reclame AQUI assume o lugar de fonte de reputação em uma jornada de consumo transformada pela IA;
• 2026: grande mudança – não é como o consumidor pesquisa, mas na velocidade com que a informação chega a ele e como (qual fonte).  O Reclame AQUI passa a ter influência na narrativa das marcas.  

Segundo a plataforma, a reputação passou a desempenhar um papel central nesse novo ambiente digital. Além de influenciar a percepção dos consumidores, os indicadores de atendimento e resolução de problemas passaram a integrar as informações utilizadas por ferramentas de inteligência artificial e mecanismos de busca para recomendar ou não determinadas empresas aos usuários.

Com mais de 48 mil reclamações registradas diariamente, cerca de 30 milhões de consumidores cadastrados e aproximadamente 900 mil empresas registradas, o Reclame AQUI apresentou dados que, segundo a organização, evidenciam a relevância da reputação como fator competitivo para as organizações.

Na prática, se uma marca não mantém sua operação “limpa” e com alto índice de solução na plataforma, ela é sumariamente descartada pelas IAs Generativas e pelo Google AI Overview, antes mesmo que o usuário chegue a visualizar um anúncio pago. É a crise da era do SEO tradicional e o início da otimização orientada à reputação real.

Comportamento

A pesquisa aponta ainda que quem acessa a plataforma para decidir uma compra está em uma jornada marcada por alta intenção e urgência: 64% dos usuários pretendem realizar a compra em até 7 dias e 86% estão vivenciando a primeira transação com a empresa pesquisada. A confiança acumulada pela plataforma exerce peso decisivo no processo de conversão para 79% dos respondentes, que têm uma dúvida clara: 39% dos consumidores no momento da pesquisa querem descobrir se a empresa é confiável ou se trata de um golpe. “A confiança hoje é a moeda de troca mais valiosa do mercado. O consumidor brasileiro atingiu um nível de maturidade onde a conveniência do digital, isoladamente, já não basta. Ele exige um histórico sólido de segurança e capacidade resolutiva”, analisa Edu Neves, CEO do Reclame AQUI. 

O levantamento também traça o mapa das empresas e segmentos que concentram o tráfego de atenção no país. No primeiro semestre de 2026, marcas do e-commerce, delivery e serviços financeiros lideram o ranking das mais acessadas na plataforma, com destaque para Shopee (mais de 2,1 milhões de acessos), Mercado Livre (2,08 milhões), iFood (1,4 milhão), Caixa Econômica Federal (1,35 milhão), Nubank (1,31 milhão) e Amazon (1,31 milhão). 

Essa concentração de buscas reflete diretamente as mudanças de comportamento, renda e rotina dos brasileiros ao longo do tempo. Setores como o mercado Pet (que hoje conta com 2,6 mil empresas cadastradas e crescimento contínuo desde 2011), o segmento de Delivery (com expansão impulsionada a partir de 2020 e mais de 300 empresas cadastradas) e as Bets (que ganharam forte representatividade a partir de 2022 e registram crescimento acentuado em 2025/2026, com mais de 670 empresas na plataforma) exemplificam como novas demandas e hábitos redesenham constantemente a necessidade de reputação e governança no mercado. 

Guia

Para chancelar as empresas que correspondem a esse novo nível de exigência, a plataforma coloca à disposição dos consumidores o Guia das Melhores Empresas Para o Consumidor 2026, que funciona como um indicador anual contínuo de recomendação e consistência, reunindo as 15 melhores marcas de quase 500 categorias que mantiveram reputações positivas (Boa, Ótima e RA1000) por mérito operacional, atribuídas pelos próprios consumidores. “Diferente de um troféu pontual ou de uma premiação baseada em patrocínio, o Guia das Melhores Empresas Para o Consumidor surge como um atestado diário de consistência. Queremos indicar e certificar as marcas que sustentam uma operação de atendimento real, eficiente e humanizada ao longo de todo o ano. Em um mercado em que a reputação vale ouro, o Guia é a bússola que diferencia quem realmente resolve o problema do consumidor”, analisa Neves.

A estratégia de comunicação do evento reforçou marcos de inovação e desenvolvimento da indústria automotiva brasileira. O jornalista Pedro Bial conduziu a cerimônia, apresentando a história da Fiat por meio de uma narrativa que combinou memória institucional e cultura popular. Além dos shows de Thiaguinho e Iza, a programação incluiu uma exposição de veículos históricos e atuais da marca, conectando diferentes momentos de sua trajetória no mercado brasileiro.

A iniciativa priorizou os colaboradores, considerados os principais stakeholders da companhia. Em seguida, o evento foi direcionado a parceiros e fornecedores de diferentes regiões do país, antes de ser aberto ao público em geral. 

Entre os principais elementos da narrativa estiveram o lançamento do Fiat 147, o primeiro automóvel produzido pela montadora no Brasil, a implantação da fábrica de Betim, em Minas Gerais, marco da expansão da indústria automobilística para além do eixo Rio–São Paulo, e o pioneirismo da fabricante no desenvolvimento da versão a etanol do Fiat 147, primeiro automóvel produzido em série no país movido pelo combustível.

Cerca de 30 mil pessoas participaram das atividades realizadas no Mineirão. Executivos e profissionais das áreas de Marketing, Comunicação Corporativa e Relações Institucionais da empresa receberam convidados e acompanharam as atividades.

“Celebrar 50 anos da Fiat no Brasil é celebrar também a história de milhares de brasileiros que têm a nossa marca como parte de suas vidas. Não poderíamos comemorar essa data em outro lugar além de Minas Gerais, o estado que acolheu e até hoje segue de mãos dadas com a Fiat”, afirmou Herlander Zola, Presidente da Stellantis para a América do Sul.

O encerramento da noite foi marcado por um espetáculo de drones sobre o Mineirão, que projetou no céu o logotipo da Fiat, imagens do Fiat 147 e de outros modelos emblemáticos da marca, reunindo os símbolos dessa narrativa dos 50 anos da marca no país.