A abertura partiu da premissa de que a mudança deve ser entendida como uma capacidade organizacional estruturante, mais do que uma simples resposta pontual a novas ferramentas ou processos. A mudança foi retratada como um “músculo” que articula a operação, influencia prioridades e orienta a tomada de decisão, estando diretamente vinculada à cultura e à atuação das lideranças, especialmente da média gestão, responsável por garantir escala.

Rodolfo Araújo, vice-presidente de Estratégia, Analytics e Transformação Cultural, apresentou dados de uma pesquisa “Os grandes debates sobre a adoção de IA de 2026”, que aborda os impactos da IA nas empresas e nas relações de trabalho. A pesquisa está disponível neste link. Segundo ele, organizações que conseguem capturar valor real da tecnologia tendem a adotar abordagens mais pragmáticas e centradas nas pessoas. “A clareza tem se mostrado mais eficaz do que a ambição. A cultura define a abordagem, e o fator humano permanece no centro do processo”, afirmou. Para o executivo, ao identificar que os principais desafios são de natureza humana, não se trata de atribuir responsabilidade, mas de direcionar investimentos para temas como alinhamento, definição de responsabilidades e gestão da resistência à mudança.

Na sequência, Cristiane Fiorezzi, diretora sênior de Recursos Humanos da OTIS para a América Latina, participou de debate sobre os desdobramentos organizacionais da adoção de IA. O encontro também contou com a demonstração do NAV, agente de inteligência artificial voltado à gestão da mudança, capaz de apoiar a formulação de estratégias e o refinamento de decisões. O NAV pode ser acessado aqui.

Pontos de atenção na adoção de IA

1. IA não é objetivo, é habilitador da missão;
2. Pequenas vitórias bem divulgadas e comemoradas ampliam engajamento e adesão;
3. Visões revolucionárias mobilizam no início, mas tendem a perder força ao longo do tempo;
4. Foco exclusivo em ROI transformacional pode ser contraproducente frente a ganhos incrementais de produtividade;
5. O “paradoxo da eficiência” indica que a promessa de tempo livre nem sempre se concretiza;
6. Inserir IA em processos existentes tende a ser menos eficaz do que redesenhá-los;
7. A liderança é relevante, mas o aproveitamento do repertório coletivo das equipes é igualmente decisivo, inclusive para mitigar tensões geracionais;
8. Experimentação com segurança exige governança e responsabilidade compartilhada, sem que isso represente entraves burocráticos.

“Com a chegada da Approach, esperamos ampliar nossa presença na mídia e contribuir de forma mais ativa para discussões relevantes sobre educação no Brasil, reforçando nosso papel como referência no setor”, afirma Marcello Sarkis, diretor-executivo do Poliedro Educação.

“Essa parceria nos permite transformar a forma como nos conectamos com nossos clientes e com o mercado, fortalecendo nosso posicionamento e dando ainda mais destaque aos resultados e à proposta pedagógica das nossas unidades próprias e dos nossos sistemas de ensino”, afirma Rodrigo Anunciato, diretor de Marketing e Novos Negócios do Poliedro Sistema de Ensino.

A agência passa a conduzir as ações de PR da Cepêra, incluindo relacionamento com a imprensa, iniciativas com influenciadores digitais e valorização da história e dos diferenciais da marca. Fundada em 1947, em São Paulo, a Cepêra iniciou suas atividades com a comercialização de especiarias e ampliou seu portfólio ao longo das décadas, consolidando presença no mercado de condimentos, conservas e molhos.

“A Cepêra reúne atributos muito consistentes, como história, reconhecimento de marca e uma conexão genuína com o consumidor. Para a Race Comunicação, a parceria reforça ainda mais a atuação da agência no setor de alimentos, no qual temos vasta experiência, e abre espaço para um trabalho estratégico voltado ao fortalecimento da reputação e à ampliação da visibilidade institucional da empresa”, afirma Wilson Barros, sócio-diretor da Race Comunicação.

O atendimento será gerido por Maira Manesco, com coordenação de Milene Rolan e atendimento de Vitor Gabriel, com auxílio da estagiária Julia Claro, sob direção de Wilson Barros.

“A Cepêra cresceu mantendo uma relação muito próxima com o consumidor e valorizando a simplicidade, o sabor e a culinária brasileira. Estamos em um momento de olhar para o futuro, fortalecendo nossa marca e nossa presença no mercado, e entendemos que a Race Comunicação chega para contribuir com essa nova etapa, trazendo visão estratégica e experiência no setor”, diz Décio Costa Filho, CEO da Cepêra Alimentos.

Com experiência em comunicação corporativa, gestão de reputação, temas sensíveis e estratégias de influência para marcas e lideranças, Samantha é formada em Jornalismo, com pós-graduação em Gestão Empresarial e MBA em Tecnologia para Negócios, com foco em Inteligência Artificial, Ciência de Dados e Big Data.

A transmissão contará com a participação de Rafaela Soares, coordenadora de Comunicação e Atendimento do Grupo Piracanjuba, que apresentará as estratégias adotadas pela empresa na implementação da plataforma Fala, Ju. Lançada em julho de 2025, a ferramenta foi desenvolvida para um público majoritariamente operacional e atingiu, em menos de 10 meses, 86% de usuários cadastrados, com 60% de engajamento.

Criado em 2021, o Dialog Talks é um projeto de entrevistas que busca compartilhar experiências e práticas em Comunicação Interna. O episódio será transmitido ao vivo, às 15h (horário de Brasília), no canal da Dialog no YouTube. A participação é gratuita, mediante inscrição prévia neste link. Durante a transmissão, os participantes que preencherem o formulário disponibilizado no chat receberão certificado de participação.

Anote na agenda

Dialog Talks

Data: 23 de abril (quinta-feira)
Horário: 15h (horário de Brasília)
Inscrições gratuitas por meio deste link

A proposta estética incorpora ainda uma abordagem minimalista e versátil, com valorização de elementos visuais mais humanos, como fotografia natural, gestos genuínos e iluminação suave. O objetivo é reforçar consistência e coerência na comunicação da marca diante dos desafios contemporâneos do setor.

Segundo Paulo Paulino, diretor-executivo da Dona Comunicação, a mudança vai além do aspecto visual e representa um reposicionamento institucional, com a comunicação corporativa no centro dessa proposta de valor. A agência passa a se posicionar como parceira estratégica para organizações que buscam ampliar relevância, fortalecer autoridade e construir conexões consistentes com seus públicos.

“A comunicação corporativa é um ativo vital e estratégico para empresas que pretendem se manter relevantes em seus mercados. A comunicação gera valor para a marca, cria conexões e engaja os públicos da organização”, destaca Paulino.

Segundo Rozália Del Gáudio, fundadora da Inspíria3, a proposta é atuar nas bases estruturais das organizações. “Crises, desalinhamentos internos e rupturas são, muitas vezes, sintomas de estruturas frágeis, e não de comunicação mal construída. A Inspíria3 propõe uma atuação que integra cultura, governança e estratégia, criando bases sólidas para que a comunicação assuma um papel protagonista na geração de valor para pessoas e negócios”, afirma.

Com mais de 25 anos de experiência, Rozália Del Gáudio construiu sua trajetória em empresas como Vale, C&A e McDonald’s, além de atuar em programas de desenvolvimento profissional e pós-graduação, incluindo a Escola Aberje. Para a executiva, o papel da comunicação nas organizações tem se ampliado diante de um cenário de baixa confiança institucional. “Ano após ano vemos a confiança em instituições tradicionais se reduzir. Em um mundo de confiança escassa, cabe à comunicação construir coerência estratégica e conexões genuínas que sustentam a reputação e a confiança no longo prazo”, afirma.

Fundada em 1997, a empresa ampliou sua atuação ao longo dos anos e hoje opera com modelo integrado que reúne PR, comunicação interna, digital, influência, publicidade e ESG. Segundo Beth Garcia, fundadora e CEO, “A Approach cresce ano após ano há 28 anos, sempre atenta aos novos desafios do mercado da comunicação para atender de forma cada vez mais completa às demandas dos clientes. Começamos com foco em PR, mas rapidamente expandimos nossa atuação para o digital. Há mais de 15 anos, identificamos a relevância do ESG e estruturamos uma equipe dedicada ao tema. Também desenvolvemos estratégias vencedoras em Comunicação Interna e, há quatro anos, lançamos nossa agência de Publicidade para complementar o portfólio. Neste ano, acompanhando a evolução da inteligência artificial, criamos a plataforma Seekers, que reúne soluções de mapeamento, benchmark, reputação e também apoio operacional para diversas entregas e processos internos. É com essa capacidade constante de evolução que chegamos a Minas Gerais, ao lado de um time potente e de clientes que muito nos orgulham”.

O escritório em Belo Horizonte é liderado por Andrea Lima, profissional com mais de 20 anos de atuação no mercado regional e nacional. A equipe local conduz projetos voltados a diferentes setores da economia mineira, com foco em proximidade com clientes e leitura de contexto. “Minas exige escuta, consistência e entendimento profundo das dinâmicas locais. Estar próximo do cliente, com presença no dia a dia, eleva a qualidade da entrega. Ganhamos em profundidade, agilidade e capacidade de leitura, elementos essenciais para uma comunicação que hoje precisa ser cada vez mais precisa”, afirma.

Com escritórios no Rio de Janeiro e em São Paulo e atuação em Brasília, a Approach atende cerca de 200 clientes em todo o país, em segmentos como indústria, entretenimento, turismo, varejo, finanças, seguros, educação, beleza e negócios.

O estudo aponta que a combinação de ansiedade econômica, tensões geopolíticas e transformações tecnológicas tem levado indivíduos a se fechar em círculos mais próximos, reduzindo a abertura ao diálogo. A mídia passa a ser percebida como neutra (52%), ao lado das ONGs (58%), enquanto o governo segue como a única instituição considerada não confiável (45%).

O avanço da insularidade também impacta o ambiente de negócios. Empresas nacionais são vistas como mais confiáveis do que as estrangeiras, com diferença de sete pontos percentuais. Além disso, 25% dos brasileiros apoiariam a redução da atuação de companhias internacionais no país, mesmo diante da possibilidade de aumento de preços.

“Esse movimento do ‘nós’ para o ‘eu’ não é novo. Para se proteger do medo, as pessoas estão se retraindo, se encolhendo, e evitam o diálogo, deixando de ouvir perspectivas divergentes e de aprender com o diferente”, afirma Ana Julião, gerente-geral da Edelman Brasil.

As tensões geopolíticas também se refletem no ambiente corporativo. Entre os empregados brasileiros, 71% demonstram preocupação com os efeitos de conflitos comerciais e tarifas sobre suas empresas, enquanto 74% temem perder o emprego em caso de recessão. No cotidiano organizacional, 41% afirmam que prefeririam mudar de departamento a se reportar a gestores com valores distintos, e 28% dizem que se empenhariam menos em projetos liderados por pessoas com crenças políticas diferentes.

Como resposta, o estudo apresenta o conceito de “brokering de confiança”, que reúne práticas voltadas à construção de confiança entre grupos com visões divergentes. No Brasil, 79% dos entrevistados atribuem ao governo a responsabilidade por essa mediação, embora apenas 30% considerem seu desempenho eficaz. Já os empregadores aparecem como atores relevantes nesse processo: 70% dos empregados acreditam que têm a obrigação de reduzir divisões, e 47% avaliam que cumprem esse papel de forma efetiva.

“A Ypê vem evoluindo de forma consistente na sua agenda de reputação nos últimos anos, com avanços importantes que refletem esse trabalho, como a nossa estreia entre as dez marcas mais bem avaliadas do setor de Bens de Consumo do ranking Merco, divulgado este ano. A escolha da FSB acontece nesse contexto de crescimento e amadurecimento da companhia, como um passo natural de preparação para um novo ciclo”, afirma Sergio Pompilio, diretor executivo Jurídico e de Assuntos Corporativos da Ypê.

Para a FSB, a conquista reforça a atuação junto a empresas brasileiras com desafios de reputação, posicionamento institucional e presença coordenada nos ecossistemas de comunicação. “A Ypê é uma marca profundamente conectada ao Brasil, à vida cotidiana das pessoas e a uma agenda genuína de cuidado com as pessoas, o meio ambiente e o planeta. Nosso papel será contribuir para ampliar ainda mais esse reconhecimento institucional, respeitando sua trajetória e construindo narrativas sólidas, integradas e de longo prazo”, destaca Alexandre Loures, sócio-controlador da FSB Holding.