{"id":3069,"date":"2023-01-26T18:21:38","date_gmt":"2023-01-26T18:21:38","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/?p=3069"},"modified":"2023-02-03T20:39:39","modified_gmt":"2023-02-03T20:39:39","slug":"agilidade-acima-de-tudo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/110\/agilidade-acima-de-tudo\/","title":{"rendered":"Agilidade acima de tudo"},"content":{"rendered":"

A nova din\u00e2mica digital e de mudan\u00e7as r\u00e1pidas de contexto no mundo e nos neg\u00f3cios tem demandado diferentes formas de comunica\u00e7\u00e3o e organiza\u00e7\u00e3o do trabalho e maior integra\u00e7\u00e3o entre as \u00e1reas de conhecimento. Os gestores descobriram nos m\u00e9todos \u00e1geis, muito usados em projetos de desenvolvimento de software e nas startups, uma forma de resolver desafios estrat\u00e9gicos em menos tempo.<\/p>\n

Os m\u00e9todos \u00e1geis surgiram no in\u00edcio dos anos 2000 e foram consolidados em um manifesto com 12 princ\u00edpios (veja em https:\/\/agilemanifesto.org\/<\/a>). Sua aplica\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o eficiente que se tornou at\u00e9 disciplina no MBA de Gest\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o Empresarial da Escola Aberje\/FGV.\u00a0 Em vez de seguir um plano \u00e0 risca, o principal \u00e9 acompanhar o ritmo dos acontecimentos e do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico e se adaptar \u00e0s mudan\u00e7as das demandas que surgem ao longo do trabalho. No lugar de planejamentos extensos executados \u201cem cascata\u201d (na medida em que uma \u00e1rea conclui uma etapa, outra \u00e1rea inicia a etapa seguinte), o modelo \u00e1gil preconiza formar equipes multidisciplinares que planejam, executam, testam os resultados e ajustam o planejamento conforme as mudan\u00e7as de contexto.<\/p>\n

Os m\u00e9todos \u00e1geis s\u00e3o t\u00e3o eficientes que se tornaram disciplina no MBA da Escola Aberje\/FGV<\/p><\/blockquote>\n

Um dos m\u00e9todos \u00e1geis \u00e9 o scrum,<\/em> que consiste em ter v\u00e1rios times pequenos e complementares \u2013 chamados de squads<\/em> (esquadr\u00f5es, em ingl\u00eas), tribos ou c\u00e9lulas \u2013 trabalhando simultaneamente em uma parte de uma grande entrega. O termo scrum<\/em> vem do r\u00fagbi, que significa a t\u00e1tica de colocar de tr\u00eas a oito jogadores em uma ou tr\u00eas linhas para se moverem juntos e ao mesmo tempo com o objetivo de ganhar a posse da bola. O processo que geralmente ajuda a alinhar a gest\u00e3o do scrum<\/em> \u00e9 o preenchimento e acompanhamento di\u00e1rio das equipes de um quadro de fluxo de trabalho, o kanban<\/em>, que mostra o que j\u00e1 foi feito, o que est\u00e1 em andamento e o que falta fazer e com quem est\u00e1 cada tarefa.<\/p>\n

Cada time \u00e1gil costuma conter um especialista de cada disciplina necess\u00e1ria para cumprir as tarefas do in\u00edcio ao fim. S\u00e3o definidos o papel de cada um e os indicadores de resultados. A gest\u00e3o se apoia no trip\u00e9 pessoas, processos e estrat\u00e9gias<\/em>. “Dividimos o plano estrat\u00e9gico de comunica\u00e7\u00e3o em pequenos pacotes de entrega, com um horizonte de 12 meses, que segue o plano de neg\u00f3cios e suas diretrizes\u201d, diz Isabela Pimentel, gestora de projetos e s\u00f3cia-fundadora da consultoria Comunica\u00e7\u00e3o Integrada. Essas pequenas entregas a que Isabela se refere s\u00e3o realizadas em sprints<\/em>: um curto prazo, geralmente de uma semana a 15 dias, mas pode ser mais, conforme o tamanho da entrega. Os pr\u00f3ximos passos s\u00e3o decididos ap\u00f3s a avalia\u00e7\u00e3o dos n\u00fameros de desempenho dos indicadores, em uma estrat\u00e9gia que Isabela chama de \u201ccomunica\u00e7\u00e3o orientada a dados\u201d.<\/p>\n

Com a colabora\u00e7\u00e3o do cliente <\/strong><\/h2>\n

O agile<\/em> tem tamb\u00e9m a caracter\u00edstica de processos de inova\u00e7\u00e3o aberta ao construir projetos em colabora\u00e7\u00e3o com o cliente. \u00c9 o que faz, por exemplo, a ag\u00eancia de rela\u00e7\u00f5es p\u00fablicas RPMA Comunica\u00e7\u00e3o a partir de um m\u00e9todo pr\u00f3prio chamado Orbital. Inspirado no agile<\/em>, \u00e9 utilizado sobretudo para a gera\u00e7\u00e3o de ideias e solu\u00e7\u00f5es e acontece em tr\u00eas etapas ao longo de um dia. Pela manh\u00e3, uma equipe de cerca de seis pessoas da ag\u00eancia se re\u00fane para estudar o desafio proposto pelo cliente, mapear informa\u00e7\u00f5es e coletar exemplos de mercado. \u00c0 tarde, uma equipe do cliente se junta \u00e0 da ag\u00eancia, que apresenta o que encontrou na primeira etapa, e o grupo conversa sobre poss\u00edveis solu\u00e7\u00f5es e a\u00e7\u00f5es estrat\u00e9gicas. \u00c9 proibido vetar ideias; apenas fazer coment\u00e1rios para transform\u00e1-las para melhor. Ao chegar a uma lista de solu\u00e7\u00f5es, a equipe do cliente d\u00e1 pontos para cada uma, conforme crit\u00e9rios pr\u00e9-estabelecidos, como a ader\u00eancia da ideia \u00e0 estrat\u00e9gia da empresa, a viabilidade e o potencial de visibilidade.<\/p>\n

Por fim, as ideias com as melhores pontua\u00e7\u00f5es passam por um teste com o levantamento de poss\u00edveis obst\u00e1culos para sua concretiza\u00e7\u00e3o \u2013 o que permite ent\u00e3o decidir qual delas ser\u00e1 implementada. \u201cCom isso procuramos resolver em um dia o que duraria cerca de uma semana de trabalho\u201d, afirma Marcio Cavalieri, s\u00f3cio-fundador da RPMA. A colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial nesse processo. A pr\u00f3pria din\u00e2mica Orbital foi criada pelos funcion\u00e1rios da ag\u00eancia, que se reuniram de forma volunt\u00e1ria em um s\u00e1bado em um evento de integra\u00e7\u00e3o da RPMA, que \u00e9 oriunda da fus\u00e3o entre as empresas RP1 e RMA, em 2019.<\/p>\n

Al\u00e9m de utilizar m\u00e9todos de gest\u00e3o de projetos na \u00e1rea de comunica\u00e7\u00e3o, os comunicadores podem se tornar essenciais na gest\u00e3o de projetos de todas as \u00e1reas ao gerar conex\u00f5es necess\u00e1rias entre as pessoas, utilizar habilidades como storytelling<\/em> para a cria\u00e7\u00e3o de sentido, apura\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es, reda\u00e7\u00e3o e edi\u00e7\u00e3o de texto gerando intelig\u00eancia e conhecimento sobre os dados e informa\u00e7\u00f5es. \u201cInforma\u00e7\u00f5es s\u00e3o dados dotados de sentido. O conhecimento \u00e9 a informa\u00e7\u00e3o em a\u00e7\u00e3o. Ora, \u00e9 como uma pauta musical; se voc\u00ea n\u00e3o sabe que nota \u00e9 aquela, o dado n\u00e3o faz o menor sentido para voc\u00ea. Consequentemente voc\u00ea n\u00e3o tem informa\u00e7\u00e3o\u201d, explica Carlos Netto, doutor em psicologia social com foco em gest\u00e3o de pessoas, p\u00f3s-doutorando em Comunica\u00e7\u00e3o Social e professor da Aberje e de universidades paulistas.<\/p>\n

Comunicadores podem se tornar essenciais na gest\u00e3o de projetos de todas as \u00e1reas ao gerar conex\u00f5es necess\u00e1rias entre as pessoas<\/p><\/blockquote>\n

\u201cO profissional da comunica\u00e7\u00e3o precisa ter habilidade de construir conex\u00e3o. Precisa compreender que tipo de informa\u00e7\u00e3o cada \u00e1rea produz, que tipo de informa\u00e7\u00e3o cada \u00e1rea consome e como pode se fazer conex\u00f5es em rede de tal forma que o conhecimento circule dentro das organiza\u00e7\u00f5es\u201d, recomenda Netto. Ele tem como refer\u00eancia a Ecologia da Informa\u00e7\u00e3o de Thomas Davenport, professor de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o e Gest\u00e3o no Babson College e consultor s\u00eanior da Deloitte Analytics em inova\u00e7\u00e3o de processos, gest\u00e3o do conhecimento e an\u00e1lise de dados.<\/p>\n

Na Ecologia da Informa\u00e7\u00e3o \u00e9 preciso \u201cpriorizar a facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, a transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o n\u00e3o estruturada e a constru\u00e7\u00e3o de redes em toda a organiza\u00e7\u00e3o, bem como no ambiente externo\u201d. Para Davenport, “a comunica\u00e7\u00e3o com aqueles que ser\u00e3o afetados deve ser ampla, frequente e cont\u00ednua\u201d. Nesse sentido, as ferramentas digitais que facilitam a aplica\u00e7\u00e3o dos m\u00e9todos \u00e1geis, com suas din\u00e2micas gamificadas, se mostram extremamente eficazes se bem utilizadas e gerenciadas, desde redes sociais corporativas, como o Workplace, da Meta, e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o como o Teams, da Microsoft, at\u00e9 aplicativos de divis\u00e3o e acompanhamento do trabalho, como Asana, Trello e Runrun.it.<\/p>\n

Gest\u00e3o de projetos estrat\u00e9gicos de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\n

Novos m\u00e9todos e ferramentas s\u00e3o especialmente \u00fateis para ajudar a superar desafios como mudar a cultura e a forma como a comunica\u00e7\u00e3o corporativa \u00e9 vista e trabalhada dentro e fora da empresa. H\u00e1 pouco mais de um ano, Ros\u00e2ngela Nucara assumiu a dire\u00e7\u00e3o de Comunica\u00e7\u00e3o do Grupo Ultra, holding de marcas como Postos Ipiranga, Ultragaz e Ultracargo, entre outras empresas, como a rede de lojas de conveni\u00eancia AmPm, e Claudia David foi contratada para dirigir a Comunica\u00e7\u00e3o, Marca e Rela\u00e7\u00f5es Institucionais da Sodexo On-site, companhia que presta servi\u00e7os de alimenta\u00e7\u00e3o e facilities<\/em> para outras empresas e conta com mais de 45 mil funcion\u00e1rios distribu\u00eddos em 2 mil unidades no Brasil. Ambas as executivas encontraram o mesmo desafio: tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica e alinhada aos neg\u00f3cios.<\/p>\n

No per\u00edodo de adapta\u00e7\u00e3o, o desafio foi continuar fazendo o trabalho di\u00e1rio enquanto o grupo criava em conjunto o planejamento estrat\u00e9gico. \u201c\u00c9 natural que quem j\u00e1 est\u00e1 numa rotina acelerada n\u00e3o queira colocar nada a mais para complicar ou ter que aprender e desenvolver\u201d, diz Ros\u00e2ngela. Coube \u00e0 gestora procurar formas de engajar seu time e as equipes das diferentes \u00e1reas nas mudan\u00e7as. Sua estrat\u00e9gia foi escutar as pessoas e entender quem estava mais aberto para ent\u00e3o construir cases<\/em> que pudessem servir de exemplo para outras pessoas e equipes.<\/p>\n

O primeiro passo do projeto de transforma\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o do Grupo Ultra ap\u00f3s Ros\u00e2ngela ouvir as pessoas e chegar ao diagn\u00f3stico foi organizar um workshop para a constru\u00e7\u00e3o conjunta da governan\u00e7a da comunica\u00e7\u00e3o. Processos para a solicita\u00e7\u00e3o de comunicados e an\u00fancios, defini\u00e7\u00e3o de question\u00e1rios de briefing <\/em>e apura\u00e7\u00e3o de conte\u00fado e novas formas de catalogar os arquivos da mem\u00f3ria institucional. \u201cIsso desafogou a \u00e1rea e serviu para enfatizar que os processos v\u00eam para facilitar, e n\u00e3o para burocratizar\u201d, conclui a executiva.<\/p>\n

Vis\u00e3o sist\u00eamica<\/strong><\/h2>\n

Lidar com novas formas de gerir projetos e equipes exige n\u00e3o s\u00f3 novos m\u00e9todos, ferramentas e uma abordagem mais estrat\u00e9gica, mas tamb\u00e9m o desenvolvimento de novas habilidades, como a vis\u00e3o e o pensamento sist\u00eamicos. Tida como habilidade essencial em 2022, de acordo com o F\u00f3rum Econ\u00f4mico Mundial, a vis\u00e3o sist\u00eamica amplia a vis\u00e3o linear. Passa a olhar \u201cdas partes para o todo, dos objetos para os relacionamentos, da medi\u00e7\u00e3o para o mapeamento, do conhecimento objetivo para o conhecimento contextual e da estrutura para o processo\u201d, de acordo com Fritjof Capra e Pier Luigi Luisi no livro A Vis\u00e3o Sist\u00eamica da Vida: uma Concep\u00e7\u00e3o Unificada e Suas Implica\u00e7\u00f5es Filos\u00f3ficas, Pol\u00edticas, Sociais e Econ\u00f4micas<\/em>.<\/p>\n

Lidar com novas formas de gerir projetos e equipes exige o desenvolvimento de novas habilidades<\/p><\/blockquote>\n

A empresa \u00e9 vista como um sistema em que tudo est\u00e1 interconectado, que por sua vez est\u00e1 inserido em um ecossistema. As pessoas procuram complementar e fortalecer suas pr\u00f3prias capacidades com as de outras partes com a inten\u00e7\u00e3o de atingir o objetivo em comum. \u201cPor exemplo, uma pessoa da minha \u00e1rea \u00e9 especialista em comunica\u00e7\u00e3o externa e gest\u00e3o de crise. Mas precisa ter um olhar sist\u00eamico, fazer um plano de comunica\u00e7\u00e3o integrado que pense no todo, nas conex\u00f5es que geram valor para o neg\u00f3cio. Isso vai demandar que ela converse com a especialista em comunica\u00e7\u00e3o interna. E assim contribuem uns com os outros\u201d, explica Claudia David.<\/p>\n

Para tornar a comunica\u00e7\u00e3o mais estrat\u00e9gica, a executiva atribuiu um ou mais pap\u00e9is a cada integrante de sua equipe conforme a experi\u00eancia profissional individual e a necessidade da \u00e1rea. Em paralelo, identificou pessoas para se tornarem pontos focais de comunica\u00e7\u00e3o. \u201cFui de \u00e1rea em \u00e1rea, num processo de educa\u00e7\u00e3o sobre comunica\u00e7\u00e3o: o que \u00e9, qual nosso escopo e o que significa nosso trabalho, como funciona, e o que \u00e9 a vis\u00e3o sist\u00eamica\u201d, conta.<\/p>\n

Claudia colocou todas as etapas da transi\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica em uma ferramenta de gest\u00e3o de projetos de marketing e fortaleceu as trocas de informa\u00e7\u00f5es pelo Teams, que a equipe de comunica\u00e7\u00e3o da Sodexo On-site utiliza tamb\u00e9m para o acompanhamento das atividades, em um kanban <\/em>com gr\u00e1ficos de intelig\u00eancia de dados. \u201cFazer a gest\u00e3o de um projeto \u00e9 sobre estabelecer objetivos, planejar, definir quem vai atuar, quem s\u00e3o os p\u00fablicos com que \u00e9 preciso conversar e como realizar o acompanhamento\u201d, sistematiza a executiva.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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