{"id":2573,"date":"2022-12-21T19:03:11","date_gmt":"2022-12-21T19:03:11","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/?p=2573"},"modified":"2022-12-23T13:30:40","modified_gmt":"2022-12-23T13:30:40","slug":"energisa-voando-alto-nas-redes-sociais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/premio-aberje-2022\/midia-digital","title":{"rendered":"M\u00eddia Digital"},"content":{"rendered":"<h2><span style=\"font-size: 24pt;\">Intera\u00e7\u00e3o com os seguidores<\/span><\/h2>\n<h3><span style=\"font-size: 18pt;\">Energisa reformula sua comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais engajando colaboradores e consumidores<\/span><\/h3>\n<p>Nos dois \u00faltimos anos a Energisa fez uma reformula\u00e7\u00e3o completa na abordagem das redes sociais. A comunica\u00e7\u00e3o da empresa adotou uma estrutura de ecossistema para que redes sociais, publicidade, imprensa e comunica\u00e7\u00e3o interna passassem a atuar em total sinergia e em converg\u00eancia para o neg\u00f3cio. \u201cCriamos uma comunica\u00e7\u00e3o com um mindset digital, data driven e focado na inova\u00e7\u00e3o. Dessas mudan\u00e7as surgiram conversas mais relevantes e positivas dos nossos seguidores\u201d , explicou Bruna de Frias Rodrigues, gerente de Experi\u00eancia de Marca.<\/p>\n<p>Ancorada nas redes sociais, a campanha contou com a ativa\u00e7\u00e3o integrada do ecossistema de comunica\u00e7\u00e3o e a resposta veio em cinco drivers:<\/p>\n<ol>\n<li><em>Redes em sinergia<\/em>: O primeiro direcionador foi criar uma sinergia entre as redes: fazendo com que cada uma seja usada no seu melhor potencial e contribua para o bom desempenho das demais. Todas as redes foram utilizadas, cada uma com seu direcionamento espec\u00edfico.<\/li>\n<li><em>Data driven<\/em>: A intelig\u00eancia de dados tem sido a principal aliada na gest\u00e3o das redes sociais. Com ela s\u00e3o monitorados os conte\u00fados mais atraentes, as redes mais adequadas, os formatos mais engajadores e os creators mais relevantes. A partir dessa an\u00e1lise sistem\u00e1tica, foi estruturado uma comunica\u00e7\u00e3o Always On para aproveitar oportunidades, estreitar la\u00e7os, ampliar espa\u00e7os qualificados de exposi\u00e7\u00e3o e mitigar ofensores.<\/li>\n<li><em>Tom de voz din\u00e2mico:<\/em> Mais do que os investimentos em inova\u00e7\u00e3o e tecnologia, s\u00e3o as hist\u00f3rias reais que os colaboradores vivenciam em campo, os melhores motores de identifica\u00e7\u00e3o e admira\u00e7\u00e3o. Foi usada uma linguagem divertida, com a participa\u00e7\u00e3o de um personagem que j\u00e1 havia conquistado os nossos clientes: o Descomplicador, performado pelo humorista Paulo Vieira.<\/li>\n<li><em>Atendimento t\u00e1 ON<\/em>: Para esclarecer d\u00favidas e prestar suporte aos clientes, a ordem \u00e9 estar sempre ON. O SAC 2.0 tem papel central para que isso aconte\u00e7a. Expans\u00e3o do atendimento para todas as redes sociais, tanto em coment\u00e1rios no feed como inbox. Amplia\u00e7\u00e3o do hor\u00e1rio (todos os dias das 6h \u00e0 meia-noite) e com cobertura para todas as redes, permitindo postagens e respostas em qualquer dia, inclusive feriados. Resposta a um volume maior de coment\u00e1rios.<\/li>\n<li>M\u00eddias online jogando: O investimento em m\u00eddia paga \u00e9 feito em conex\u00e3o direta com a estrat\u00e9gia de redes sociais, com foco de potencializar o alcance e entregar os conte\u00fados para al\u00e9m dos nossos seguidores.<\/li>\n<\/ol>\n<p>https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=d5g1Qr3ldJY<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Intera\u00e7\u00e3o com os seguidores Energisa reformula sua comunica\u00e7\u00e3o nas redes sociais engajando colaboradores e consumidores Nos dois \u00faltimos anos a Energisa fez uma reformula\u00e7\u00e3o completa na abordagem das redes sociais. 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