{"id":1683,"date":"2022-04-25T22:22:21","date_gmt":"2022-04-25T22:22:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/?p=1683"},"modified":"2023-02-10T18:04:57","modified_gmt":"2023-02-10T18:04:57","slug":"contatos-mais-humanos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.aberje.com.br\/ce\/109\/think-tank\/contatos-mais-humanos\/","title":{"rendered":"Contatos mais humanos"},"content":{"rendered":"<p><iframe title=\"Spotify Embed: Ep. 7: Comunica\u00e7\u00e3o Interna humanizada, com Gabriel Kessler e Regina Maia\" style=\"border-radius: 12px\" width=\"100%\" height=\"152\" frameborder=\"0\" allowfullscreen allow=\"autoplay; clipboard-write; encrypted-media; fullscreen; picture-in-picture\" loading=\"lazy\" src=\"https:\/\/open.spotify.com\/embed\/episode\/78LOjoVGQ776cOdkHboQBk?utm_source=oembed\"><\/iframe><\/p>\n<h3><strong>Acessibilidade<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Regina Maia<\/em><\/span><\/p>\n<p>Apesar das novidades tecnol\u00f3gicas, a comunica\u00e7\u00e3o interna ainda \u00e9 anal\u00f3gica. Em uma empresa com 100 mil funcion\u00e1rios, em que s\u00f3 15% est\u00e3o conectados, ela ainda \u00e9 o mural e o l\u00edder. Como digitalizar a comunica\u00e7\u00e3o em um mundo onde as pessoas n\u00e3o trabalham com o celular, n\u00e3o t\u00eam aparelhos compat\u00edveis com apps e est\u00e3o espalhadas em mais de 700 lugares pelo Brasil? E minha popula\u00e7\u00e3o reflete a do pa\u00eds, em que mais de 20% das pessoas s\u00e3o analfabetas funcionais. \u00c9 um grande desafio. Temos que conectar esse p\u00fablico com a companhia e humanizar a comunica\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de preparar os l\u00edderes para que sejam o principal canal. Estamos entre dois mundos. Como combin\u00e1-los?<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Gabriel Kessler<\/em><\/span><\/p>\n<p>As ferramentas de reuni\u00f5es virtuais e aplicativos de comunica\u00e7\u00e3o est\u00e3o dispon\u00edveis para poucos. No Brasil, o home office foi poss\u00edvel para menos de 15% das pessoas durante a pandemia. O restante estava nas f\u00e1bricas, no campo, nas estradas e nos servi\u00e7os, onde a comunica\u00e7\u00e3o ainda \u00e9 muito anal\u00f3gica. O trabalho da Dialog.ci \u00e9 usar tecnologia para auxiliar empresas a alcan\u00e7ar o p\u00fablico interno. Nosso app tem s\u00f3 1 mega para que todos os colaboradores consigam baix\u00e1-lo. O acesso \u00e9 simples e intuitivo, com diversos formatos. \u00c0s vezes, n\u00e3o adianta ter s\u00f3 texto, \u00e9 preciso ter \u00e1udios e v\u00eddeos. S\u00f3 depois que as informa\u00e7\u00f5es chegarem a boa parte dos funcion\u00e1rios \u00e9 poss\u00edvel falar em m\u00e9trica.<\/p>\n<h3><strong>Trabalho remoto<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Regina Maia<\/em><\/span><\/p>\n<p>Com o home office, a comunica\u00e7\u00e3o assumiu uma relev\u00e2ncia maior. O comunicador virou um conselheiro dos presidentes. Antes da pandemia as empresas n\u00e3o queriam investir em ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o. Diante da dificuldade de falar com o p\u00fablico interno, mudaram de ideia. No come\u00e7o, todos ficaram perdidos, o profissional de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o sabia como levar os funcion\u00e1rios para os aplicativos, e as pessoas n\u00e3o tinham onde buscar informa\u00e7\u00f5es. Dois anos depois, as empresas est\u00e3o muito mais conectadas. A comunica\u00e7\u00e3o passou a ter um papel ainda mais estrat\u00e9gico e tamb\u00e9m mudou sua forma de atuar. Percebemos que s\u00f3 vale a pena investir no que d\u00e1 resultados e est\u00e1 alinhado com a estrat\u00e9gia do neg\u00f3cio, com crit\u00e9rios e motivos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\">Gabriel Kessler<\/span><\/p>\n<p>Com a pandemia, a mesma dificuldade que uma empresa tinha com p\u00fablicos internos espalhados em v\u00e1rios lugares surgiu para aqueles que trabalhavam em escrit\u00f3rios e de repente precisaram ficar em casa. Se a corpora\u00e7\u00e3o n\u00e3o passasse por um projeto r\u00e1pido de digitaliza\u00e7\u00e3o da comunica\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de canais acess\u00edveis e de troca, todo mundo ia ficar desconectado. A mudan\u00e7a de percep\u00e7\u00e3o foi r\u00e1pida. A nossa companhia tinha 15 clientes e chegou a praticamente 100, com quase 350 mil usu\u00e1rios. As empresas precisam se preocupar agora em passar suas mensagens para as novas gera\u00e7\u00f5es. Esse p\u00fablico se acostumou a trabalhar conectado e com flexibilidade. O retorno a uma normalidade tem de ser feito de forma tranquila para que n\u00e3o haja perda de profissionais.<\/p>\n<h3><strong>A quest\u00e3o da sa\u00fade mental<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Regina Maia<\/em><\/span><\/p>\n<p>At\u00e9 o in\u00edcio de 2020, a sa\u00fade mental n\u00e3o era um assunto priorit\u00e1rio, era tabu. Hoje \u00e9 um dos maiores riscos de uma corpora\u00e7\u00e3o. Temos uma avalanche de conte\u00fados que podem abalar a sa\u00fade: a pandemia, o cen\u00e1rio pol\u00edtico, guerra. As empresas come\u00e7aram a criar grupos de atendimento e ajuda. Elas n\u00e3o querem ter uma popula\u00e7\u00e3o interna que n\u00e3o esteja bem. O tema \u00e9 delicado porque n\u00e3o h\u00e1 como resolver totalmente, mas \u00e9 preciso transpar\u00eancia e di\u00e1logo para ajudar quem sofre. Algumas companhias t\u00eam funcion\u00e1rios de seis gera\u00e7\u00f5es diferentes, e o tema precisa ser natural para todos.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Gabriel Kessler<\/em><\/span><\/p>\n<p>No primeiro ano da pandemia, os trabalhadores temiam perder o emprego e se contaminar com um v\u00edrus para o qual n\u00e3o havia vacina. Todos foram al\u00e9m do limite para se manter empregados e sobreviver. Em algumas empresas, houve aumento da produtividade. No segundo momento, as pessoas come\u00e7aram a saturar. Muitas chegaram ao burnout, mas n\u00e3o puderam pedir demiss\u00e3o. As empresas t\u00eam o dever de cuidar dos funcion\u00e1rios, mas nem todas est\u00e3o preocupadas com isso.<\/p>\n<h3><strong>Informa\u00e7\u00f5es confi\u00e1veis<\/strong><\/h3>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Regina Maia<\/em><\/span><\/p>\n<p>Os CEOs passaram a ser o principal canal de comunica\u00e7\u00e3o. As p\u00e1ginas dos executivos s\u00e3o grandes canais, e isso mostra como os comunicadores est\u00e3o mais estrat\u00e9gicos, s\u00e3o conselheiros do presidente, que transmite os valores, com transpar\u00eancia e tranquilidade, e acalma as pessoas, humaniza a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p><span style=\"color: #ff6600;\"><em>Gabriel Kessler<\/em><\/span><\/p>\n<p>Os neg\u00f3cios s\u00e3o baseados em rela\u00e7\u00f5es de confian\u00e7a. A maneira mais eficiente de vender \u00e9 ganhar a confian\u00e7a. Isso vale para qualquer rela\u00e7\u00e3o das empresas e da vida. A rela\u00e7\u00e3o de confian\u00e7a depende da transpar\u00eancia e do alinhamento de expectativas. Se a lideran\u00e7a transmite a mensagem e o prop\u00f3sito de modo transparente, automaticamente os colaboradores v\u00e3o confiar. O l\u00edder e a empresa precisam saber para onde est\u00e3o indo. Esse foi um processo fundamental na pandemia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Acessibilidade Regina Maia Apesar das novidades tecnol\u00f3gicas, a comunica\u00e7\u00e3o interna ainda \u00e9 anal\u00f3gica. Em uma empresa com 100 mil funcion\u00e1rios, em que s\u00f3 15% est\u00e3o conectados, ela ainda \u00e9 o mural e o l\u00edder. 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