O papel dos podcasts na formação da imagem da marca no cenário digital

No cenário digital em constante evolução, as marcas estão sempre em busca de novas formas de se conectar com seu público-alvo. Entre as diversas ferramentas disponíveis, os podcasts têm se destacado como um meio poderoso para construir e fortalecer a reputação. Mas por que esse formato tem ganhado tanta relevância e como ele pode impactar a percepção do público sobre uma empresa?

Antes de mais nada, é preciso salientar que os podcasts não são exatamente uma novidade, mas seu crescimento exponencial nos últimos anos é inegável. Segundo relatório realizado pela Nielsen em 2023, 21% dos entrevistados disseram que iriam aumentar o consumo do formato neste ano de 2024, enquanto outros meios de comunicação não passaram de 12%. Esse é um grande indicativo de que esse tipo de conteúdo está ganhando cada vez mais espaço, refletindo uma mudança no comportamento de consumo de mídia, onde as pessoas buscam conteúdo sob demanda e mais aprofundado.

E os profissionais de comunicação e marketing devem olhar para o tema de forma especial. Afinal, os podcasts oferecem uma oportunidade única de engajamento, permitindo que as empresas se comuniquem de forma mais íntima e autêntica com seu público.

Além disso, uma das principais vantagens dos podcasts na construção da imagem de marca é a capacidade de criar conexões mais profundas com a audiência. Diferentemente de anúncios tradicionais ou posts em redes sociais, os podcasts permitem uma comunicação mais extensa e pessoal.

Em minha experiência como gestor de marketing e vendas, observo que as organizações que conseguem utilizar esse meio de forma estratégica colhem benefícios significativos em termos de percepção e lealdade do consumidor. Um estudo da BBC Global News descobriu que os podcasts geram 89% mais consciência de marca e 57% mais consideração de marca em comparação com outros tipos de conteúdo digital.

A voz humana por trás do podcast humaniza a empresa, criando uma sensação de proximidade que é difícil de alcançar por outros meios. Isso é particularmente valioso no atual cenário digital, onde os consumidores anseiam por autenticidade e transparência.

Outro aspecto crucial dos podcasts na formação da imagem de marca é a oportunidade de estabelecer autoridade no setor. Ao fornecer conteúdo valioso e insights relevantes, as companhias podem se posicionar como líderes de pensamento em suas áreas de atuação.

Um exemplo notável é o podcast “Masters of Scale” de Reid Hoffman, que não apenas solidificou sua posição como especialista em empreendedorismo, mas também elevou o perfil de sua organização, LinkedIn. Este caso demonstra como um podcast bem executado pode transcender o marketing tradicional e se tornar uma plataforma de pensamento liderança.

Entretanto, apesar dos benefícios, é importante reconhecer que a produção de podcasts de qualidade requer investimento de tempo e recursos. A consistência na entrega de conteúdo relevante é crucial para manter o engajamento do público e construir uma imagem de marca sólida.

Além disso, as companhias devem estar atentas à autenticidade de sua comunicação. Os ouvintes de podcast são particularmente sensíveis a conteúdo que soa muito comercial ou inautêntico. É fundamental encontrar um equilíbrio entre promover a marca e fornecer valor real ao ouvinte.

Agora olhando para o futuro, acredito que os podcasts continuarão a desempenhar um papel cada vez mais importante na estratégia de comunicação das empresas. Com o avanço da tecnologia, como a integração de podcasts em plataformas de streaming de música e o desenvolvimento de recursos interativos, as possibilidades de engajamento irão se expandir ainda mais.

Um aspecto particularmente promissor é a crescente capacidade de monitorar e analisar o impacto dos podcasts na percepção da marca. Ferramentas de inteligência de dados estão evoluindo para capturar insights valiosos sobre o engajamento do público com podcasts, permitindo que as organizações refinem suas estratégias com base em dados concretos.

No cenário atual, onde a reputação pode ser construída ou destruída em questão de horas, o monitoramento constante da imagem se tornou uma necessidade indiscutível. 

Tradicionalmente, o monitoramento concentrava-se em mídias convencionais e, mais recentemente, em redes sociais e sites de notícias online. No entanto, com o crescimento exponencial dos podcasts, tornou-se crucial incluir esse meio em nossas estratégias de monitoramento.

Os podcasts, por sua natureza conversacional e muitas vezes não roteirizada, podem conter menções valiosas às marcas — tanto positivas quanto negativas. Essas menções, feitas por hosts influentes ou convidados respeitados, têm o potencial de moldar significativamente a percepção do público sobre uma empresa.

Entretanto, o monitoramento de podcasts apresenta desafios únicos. Diferentemente do conteúdo textual, que pode ser facilmente rastreado por ferramentas tradicionais de monitoramento, o conteúdo de áudio requer tecnologias mais avançadas, como reconhecimento de fala e processamento de linguagem natural.

Felizmente, a tecnologia está evoluindo rapidamente nessa direção. Já existem soluções no mercado capazes de monitorar menções em podcasts quase em tempo real.

Ao integrar o monitoramento de podcasts em sua estratégia geral de gestão de reputação, as marcas podem:

1. Identificar rapidamente menções positivas e amplificá-las em suas próprias plataformas;
2. Responder prontamente a críticas ou informações incorretas, mitigando potenciais crises;
3. Descobrir oportunidades de colaboração com podcasters influentes em seu nicho;
4. Obter insights valiosos sobre a percepção do público e as tendências do setor.

É importante ressaltar que o monitoramento eficaz não se trata apenas de coleta de dados, mas também de análise e ação. As companhias devem estar preparadas para responder de forma ágil e apropriada às informações obtidas.

Em conclusão, os podcasts oferecem uma oportunidade única para as marcas se conectarem com seu público de maneira autêntica e impactante. Ao fornecer conteúdo valioso, estabelecer autoridade e criar conexões pessoais, as empresas podem influenciar positivamente a percepção do público e fortalecer sua imagem no cenário digital.

Leandro Bianchi

Leandro Bianchi é Diretor de marketing e Vendas da Knewin, seu foco está em ajudar parceiros a desenhar a melhor estratégia de comunicação e reputação. Marketeiro há mais de 10 anos, Leandro foi responsável por ações de marketing em montadoras, redes de cooperativas e inúmeras empresas de tecnologia.