Objetivo

Ao discutir a abrangência desta nova disciplina iremos alertar, debater e instrumentar para o equilíbrio entre valores, missão e cultura interna visando cumprimento dos objetivos das organizações.

Programa

Sessão 1 – Endomarketing®  – uma visão geral ... mas começando pelo fim, o mercado.

 - Trocas: o ambiente de negócios, a empresa , a sociedade

 - O marketing e os relacionamentos apoiados na comunicação

 - Desenvolver uma organização interativa baseada na percepção de Serviços

Sessão 2 – Funcionários são Pessoas (não recursos) – seu papel nos processos

 - O desenvolvimento da Lealdade – interna e externa

 - Unindo pessoas, estratégias e operações

 - Execução: a importância do Diálogo para fazer a estratégia acontecer

Sessão 3 – Foco cultural – do cliente ou no cliente?

 - Atendimento e entendimento = alinhamento + engajamento + comprometimento

 - Empresas centenárias, como a longevidade atravessa crises?

 - O executivo e o Líder: melhores líderes, melhores decisões, melhores resultados

Sessão 4 –  Endomarketing® e a sustentabilidade pelo consumo consciente

 - Responsabilidades: ambiental, social, econômica, organizaciional

 - O cliente em segundo lugar

 - Fechar as lacunas entre promessa e entrega

Metodologia

Preleções dialogadas, discussões de casos em grupo, consultas a sites.

Publico Alvo

Profissionais atuando nas áreas de Marketing, Comunicação Empresarial, Relações Publicas, Recursos Humanos, bem como as Consultorias relacionadas a estas mesmas áreas.