BOLETIM INSTITUCIONAL
- Publicação com conteúdo essencialmente
específico e dirigido a um ou mais elementos componentes
do Público Externo (clientes, consumidores, fornecedores,
comunidade, distribuidores, revendedores, imprensa, governo,
universidades, associações de classes, entre
outros) e/ou Público Interno (empregados e familiares
e empregados de empresas terceirizadas que prestem serviços
em caráter permanente).
JORNAL
INSTITUCIONAL - Publicação com conteúdos
informativos, interpretativos, opinativos e de entretenimento,
dirigida a um ou mais elementos componentes do Público
Externo (clientes, consumidores, fornecedores, comunidade,
distribuidores, revendedores, imprensa, governo, universidades,
associações de classes, entre outros) e/ou
Público Interno (empregados e familiares e empregados
de empresas terceirizadas que prestem serviços em
caráter permanente).
REVISTA
INSTITUCIONAL - Publicação com conteúdo
predominantemente interpretativo e de interesse permanente,
diversidade temática, dirigida a um ou mais elementos
componentes do Público Externo (clientes, consumidores,
fornecedores, comunidade, distribuidores, revendedores,
imprensa, governo, universidades, associações
de classes, entre outros) e/ou Público Interno (empregados
e familiares e empregados de empresas terceirizadas que
prestem serviços em caráter permanente).
JORNAL MURAL
- Veículo de informação corporativo
dirigido ao público interno da empresa, enfoque sobre
temas como negócios da empresa, recursos humanos,
segurança, saúde, meio ambiente, responsabilidade
social, lazer/ cultura, entre outros.
PUBLICAÇÃO
ESPECIAL - Publicação sem periodicidade
definida, dirigida a um ou mais públicos, abordando
tema social, cultural ou comemorativo.
VÍDEO
INSTITUCIONAL - Tem por finalidade a divulgação
institucional da empresa, de seus produtos, serviços
e realizações nas comunidades, propiciar integração,
gerar incentivo e motivação; criar envolvimento
e comprometimento para com os objetivos e metas da empresa;
colaborar para a implantação de estratégias
de negócio, contribuir para a melhoria do clima organizacional;
colaborar para o desenvolvimento técnico profissional
e divulgar as boas realizações ou equipes
de trabalho. Pode ser dirigido ao público externo
- (clientes, consumidores, fornecedores, comunidade, distribuidores,
revendedores, imprensa, governo, universidades, associações
de classe, entre outros); e/ ou Público Interno (empregados
e familiares e empregados de empresas terceirizadas que
prestem serviços em caráter permanente).
SISTEMA
DE CONHECIMENTO (KNOWLEDGE MANAGEMENT) E TREINAMENTO DE
PESSOA - Voltado para a agregação
de competências e troca de experiências, e gestão
dos ativos intelectuais e da memória implícita
da organização.
HOT
SITES - Conjunto de páginas web temporárias
(são retiradas da rede após a consecução
dos objetivos de comunicação) destinadas a
ações de comunicação e marketing
pontuais, como promoções e votações,
lançamento de produtos, canal de cadastramento e
atualização de bancos de dados, lançamento
de produtos e/ou serviços etc.
SALAS
DE IMPRENSA VIRTUAIS - Voltadas ao relacionamento
específico da organização com os meios
de comunicação, visando a agilização
do relacionamento e a antecipação de conteúdos.
CAMPANHAS
DE E-MAIL MARKETING - Funcionam como uma ferramenta
paralela às páginas web (são veiculadas
por meio do sistema de correio eletrônico) e são
utilizadas para disseminação de mensagens
rápidas e pontuais como: mensagens de última
hora, distribuição de newsletters, confirmação
de relacionamento, campanhas promocionais;
CAMPANHAS
DE MARKETING VIRAL - Planejadas para uma disseminação
exponencial das mensagens a partir de um conjunto de multiplicadores
selecionados que utilizam o ambiente digital para promover
um “boca-a-boca” virtual. Objetivam o estabelecimento
de relacionamentos exclusivamente no ambiente digital para
formação de banco de dados, comunidades de
relacionamentos e interesses, lançamento de produtos
e serviços, sensibilização coletiva,
etc.
SISTEMAS
DE MENSAGENS E CONTEÚDOS PARA RECEPTORES SEM FIO
(SMS E MMS) - Criado para estabelecer relacionamentos
de fidelização contínua por meio da
comunicação em aparelhos celulares; intercâmbio
de informações operacionais entre as partes;
promoção de ofertas; disparo de lembretes
para públicos específicos etc.
SISTEMAS DE MENSAGENS
ONLINE (Messenger) - Para compartilhamento de informações
em tempo real; agilização do processo decisório;
reuniões (texto, voz e imagem) online, etc.
PODCASTINGS
- Objetiva a comunicação através de
arquivos de áudio transmitidos via internet, possibilitando
a divulgação de diversos temas através
de um agregador de informação.
BLOGS
CORPORATIVOS - Objetivam a agilização
e o diálogo com públicos estratégicos
de forma bastante segmentada e diferenciada, num contexto
de comunicação informal.
PORTAL
CORPORATIVO - Plataforma unificada de entrada,
filtragem e relacionamento que objetiva a existência,
em ambiente digital, de sistemas comunicacionais voltados
para o relacionamento, disseminação de mensagens
e realização de transações com
todos os públicos estratégicos da organização
(interno, externo, comunidade etc), com oferta de conteúdos
específicos e personalizados para cada público.
Este conjunto deverá estar organizado de forma coerente
e clara, para que cada público-alvo possa identificar
os canais e a proposta estratégica de relacionamento
com este ambiente digital.
NEWSLETTER
DIGITAL - Boletim informativo destinado aos diferentes
públicos da organização (interno ou
externo), com periodicidade regular, veiculado em ambientes
digitais, cujo conteúdo tenha temática definida
e constante.
INTRANET
- Conjunto de páginas da web cuja concepção,
agregação e conteúdo objetivam a existência
em ambiente digital de um sistema comunicacional voltado
para o relacionamento, disseminação de mensagens
e realização de atividades operacionais com
o público interno da organização. Este
conjunto deverá estar organizado de forma coerente
e clara, para que o público-alvo possa identificar
o sistema independentemente dos procedimentos e localização
do ponto de acesso.
INTERNET
- Conjunto de páginas da web cuja concepção,
agregação e conteúdo objetivam a existência
em ambiente digital de sistemas comunicacionais voltados
para o relacionamento, disseminação de mensagens
e realização de transações com
os diferentes públicos externos da organização.
FLUXO
BIDIRECIONAL - Permite a interatividade entre os
usuários da rede, estabelecendo um diálogo
entre as partes conectadas; o diálogo pode ocorrer
em tempo real ou em tempo assíncrono, sem prejudicar
o conteúdo ou a atualidade da comunicação.
URL
(uniform resource locators) - Refere-se ao endereço
de localização das páginas no ambiente
da rede mundial de computadores. Um endereço típico
geralmente tem a seguinte composição: http://www.nomedapágina.tipodaorganização.código
do país = http://www.aberje.com.br.
SMS
(short message service) - Refere-se ao sistema de distribuição
de mensagens de texto por meio de redes de comunicação
sem fio.
MMS
(multimedia messaging service) - Refere-se ao sistema de
distribuição de mensagens de imagem e áudio
por meio de redes de comunicação sem fio.
INDICADORES DE
AVALIAÇÃO EM AMBIENTE DIGITAL - Os
indicadores de avaliação são categorizados
em dois conjuntos de informações: o conjunto
quantitativo refere-se ao número de acessos, visitantes
únicos e interações realizadas no ambiente
e mensuradas por sistemas de auditoria digital; o conjunto
qualitativo refere-se à análise de conteúdo
existente nos canais de comunicação com os
usuários, como por exemplo, conteúdo de e-mails,
enquetes de sugestões e pesquisas qualitativas feitas
com o público, entre outras.
