+ Descrição do Programa

A reputação de uma organização é um patrimônio e os profissionais de comunicação são seus guardiões. Numa perspectiva holística avaliase o papel da gerência e dos profissionais de comunicação empresarial na criação de processos internos para gerir a reputação da organização, entendida como a soma de tudo o que uma empresa faz - e não o que diz. Este módulo dá ao participante possibilidade de:

• Entender como a reputação corporativa é mensurada por stakeholders internos e externos;
• Avaliar a estratégia e saúde operacional da empresa e prever os impactos na reputação corporativa;
• Definir as atividades e competências essenciais para construir a reputação corporativa;
• Criar um plano de ação, identificar oportunidades, desafios e impactos na marca ou na reputação da empresa.

Para que uma organização seja bem-sucedida em ambientes modernos, que exigem mudanças cada vez mais rápidas, impostas pela competitividade crescente, envolver e comprometer os funcionários com os resultados dos negócios passou a ser um dos fatores mais importantes para as organizações. Funcionários comprometidos, engajados, motivados e informados estão mais preparados para compreender desafios, entender o que a empresa precisa fazer e, mais especificamente, qual o papel de cada um nessa abordagem estratégica. A questão é, “Como conquistar e manter o comprometimento dos funcionários em tempos de incerteza empresarial crescente?". Esse workshop tem por meta responder a esta pergunta, abordando o importante papel da comunicação interna eficaz.

Neste módulo serão exploradas as tendências e oportunidades referentes à gestão estratégica da comunicação empresarial em empresas cada vez mais globalizadas. O módulo, multi-temático, tem início com uma discussão acerca das tendências internacionais em comunicação empresarial. Serão discutidos também os desafios na administração das atividades internacionais em comunicação empresarial, as tendências em social media e a aplicação de tecnologias e ferramentas de fácil acesso
para identificar, escutar, engajar e fortalecer publicos estratégicos.

Desenvolver habilidades em pesquisa, mensuração e avaliação, como fatores fundamentais para o comunicador. Para obter os resultados desejados, criada a estratégia, é preciso mensurar e avaliar os programas e sua eficácia. Este módulo
permite ao participante:

• Ter conhecimentos práticos das técnicas e metodologias de pesquisa;
• Desenvolver um plano de pesquisa para sustentar estratégias em comunicação;
• Conhecer técnicas para mensurar e avaliar investimentos em comunicação empresarial.

A globalização e os avanços tecnológicos mudaram a maneira de gerenciar crises. Os profissionais de comunicação precisam avaliar corretamente as características de uma crise e desenvolver um abrangente “Crisis Response Plan". Este módulo traz informações e perspectivas comprovadamente valiosas em comunicação empresarial. Nesse módulo, os participantes aprenderão a:

- Criar e realizar uma auditoria relacionada a crises organizacionais em sua empresa;

- Desenvolver e aplicar uma estrutura abrangente para a Gestão de Crises, identificar os pontos mais importantes de uma crise e criar um eficaz “Crisis Response Plan”;

- Aplicar os conceitos em um estudo de caso, desenvolvido para os profissionais brasileiros.

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