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Sobre

Novos Desafios da Comunicação Corporativa: Hipertransparência em tempos de Multicanalidade e Empoderamento do Cliente

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Um evento especial, promovido pela S/A LLORENTE & CUENCA, com apoio da Aberje: um debate sobre os desafios e as tendências da área de comunicação no Brasil e no mundo.

EVENTO PRIORITÁRIO PARA ASSOCIADOS ABERJE E CLIENTES S/A LLORENTE & CUENCA

Aguarde a confirmação da sua inscrição por e-mail.
Vagas limitadas a capacidade do auditório e sem taxa de inscrição.

 

A (R)evolução do cliente está inserida num contexto de superabundância e hipertransparência informativa. Há tanto excesso informativo que hierarquizar a transcendência da informação nem sempre é fácil. A opinião e a capacidade de ser influenciado por um fato passaram a ser algo volátil, se o que se busca são processos muito mais arbitrários e emocionais.

Articulistas apontam que, nas redes, há certa tendência a seguir quem compartilha opiniões ou representações, em um processo de banalização e polarização que vai aparando as arestas e nuances do diálogo social. Fala-se muito da mistificação ou pós-verdade, essa propensão de acreditar naqueles que têm a mesma opinião que nós, inclusive quando os fatos comprovam o contrário. Além disso, agora começa a se estender um tipo de pós-verdade de segundo grau, quando até os fatos reais e suas consequências chegam a ser considerados um mero artifício ou uma farsa.

Ativistas sociais, clientes, consumidores, imprensa, empresas, governos e reguladores estão muito mais interconectados entre si, e estão mais interdependentes do que nunca. Há uma extraordinária oportunidade de colaboração e diálogo entre todos, capaz de amplificar e enriquecer a participação, o debate, o diálogo e a governança compartilhada. Essa é a desejável (R)evolução do cliente, que serve como lema da nova edição da UNO, uma publicação da d+i – Centro de Ideias, Análise e Tendências da consultoria S/A LLORENTE & CUENCA, dirigida aos clientes, profissionais do setor, jornalistas e líderes de opinião da Espanha, Portugal e América Latina. A cada edição, sócios e diretores da consultoria e convidados especiais analisam temas relacionados com o mundo da comunicação. O evento marca também a trigésima edição da publicação, que será distribuída no dia.

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  • Não associados
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Palestrantes

Alexandre Scaglia
Diretor de Comunicação e Responsabilidade Social Corporativa para a América Latina da CA Technologies

Na CA Technologies desde fevereiro de 2017, estão sob sua responsabilidade as áreas de relações com a imprensa, comunicação interna, social media e responsabilidade social para toda a região. Jornalista formado pela PUC-SP, tem mais de 20 anos de experiência no setor de tecnologia, com passagens pelo O Estado de São Paulo, Diário do Grande ABC e publicações especializadas como InformationWeek Brasil e Computerworld. Em 2007, passou a atuar em comunicação corporativa, como gerente de relações com a imprensa da TIM Brasil. Em 2011, foi contratado pela HP Brasil para gerenciar a área de relações com a imprensa, período no qual liderou as atividades de comunicação para todas as linhas de negócios da companhia (B2C e B2B), coordenando inclusive os esforços de separação da empresa em novembro de 2015.

Cleber Martins
Diretor Geral da S/A LLORENTE & CUENCA no Brasil

Formado em Jornalismo e Direito, ambos pela USP, e com MBA em Informações Econômico-Financeiras, tem vasta experiência no setor de comunicação no Brasil. Trabalhou por 15 anos na Folha de S.Paulo, onde ocupou diferentes cargos, incluindo os de editor de negócios e editor-adjunto de economia. Em sua trajetória executiva na área de comunicação corporativa, lidera projetos nacionais e internacionais para as principais empresas do setor privado do país, na construção de reputação, prevenção e gestão de crises, inovação, treinamentos e consultoria de reputação.

Gislaine Rossetti
Diretora de Relações Institucionais e Sustentabilidade da LATAM Airlines Brasil e Presidente do Conselho Deliberativo da Aberje

Pós-graduada em Gestão Empresarial pela Universidade de São Paulo, a executiva possui quase três décadas de experiência na área de Comunicação Empresarial. Atuou no segmento químico por quase duas décadas até se ingressar na TAM em 2013, quando a companhia aérea iniciava a sua associação com a LAN para a construção da LATAM. Em setembro de 2017, Gislaine assumiu a presidência do Conselho da Aberje.

Paulo Nassar
Diretor Presidente da Aberje e Professor Titular da ECA USP

Doutor e mestre pela Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP) e Pós Doutor pela Libera Università di Lingue e Comunicazione (IULM) de Milão, Itália. É coordenador do Grupo de Estudos de Novas Narrativas (GENN ECA-USP) e Professor Titular da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo (ECA-USP). Diretor Presidente da Aberje Associação Brasileira de Comunicação Empresarial.

Patricia Gil
Professora do Curso de Jornalismo da ESPM

Profissional reconhecida na área de Comunicação Corporativa, com densa qualificação acadêmica, seu histórico profissional de 20 anos inclui trabalhos para corporações brasileiras e multinacionais de diversos setores, além de instituições de governo e organizações sem fins lucrativos. É mestre e doutora em Comunicação pela Universidade de São Paulo. Possui ainda mestrado em Políticas Públicas e Governança pela University of New South Wales, na Austrália, onde viveu os últimos anos para desenvolver pesquisa doutoral e investigações relacionadas a comunicação, gênero e promoção de direitos sociais. É professora no curso de Jornalismo da ESPM.

Programação

9h00
Credenciamento e Café da Manhã
10h
Abertura
Paulo Nassar Diretor Presidente da Aberje e Professor Titular da ECA USP
Cleber Martins Diretor Geral da LLORENTE & CUENCA no Brasil
10h15
Apresentação do escopo da Revista Uno #30
Mediador: Cleber Martins Diretor Presidente da LLORENTE & CUENCA no Brasil
Alexandre Scaglia Diretor de Comunicação e Responsabilidade Social Corporativa para a América Latina da CA Technologies
Gislaine Rossetti Diretora de Relações institucionais e Sustentabilidade da LATAM Airlines Brasil e Presidente do Conselho Deliberativo da Aberje
Patricia Gil Professora do Curso de Jornalismo da ESPM
Paulo Nassar Diretor Geral da Aberje
10h45
Interação com a platéia
raphaela@aberje.com.br,relacionamento@aberje.com.br

Data

17 / 04

Carga Horária

09:30 - 11:30

Local

Aberje - Rua Amália de Noronha, 151 - 6º Andar
05410-010
São Paulo / SP + Google Map
  • Valores: Associados - . Não associados -