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Revistas customizadas: jornalismo e imagem de marca - análise das publicações da Volkswagen e da Net
Ana Carolina Barbosa
2011

Resumo: Esta monografia aborda a relação entre revistas customizadas e imagem de marca. O fenômeno da customização, cada vez mais abrangente, tem tornado as publicações empresariais importantes ferramentas para a construção e manutenção de marcas. Na tentativa de compreender esse fenômeno, elegemos duas publicações brasileiras para a realização da pesquisa de campo: Revista V, da empresa automobilística Volkswagen, e Monet, pertencente à operadora de TV por assinatura Net. Após seleção do corpus, que inclui edições do período de 2005 a 2009, realizamos uma análise qualitativa, utilizando procedimentos de categorização da análise de conteúdo qualitativa e referenciais de estudiosos da linguagem, com o objetivo de observar como os elementos do conteúdo editorial das revistas customizadas transmitem a imagem das marcas. A análise, com ênfase no processo de produção das publicações, está baseada em três categorias principais: pauta, características visuais e linguagem. Os resultados indicam que a imagem da marca está presente em todas as categorias escolhidas. No entanto, existem outros fatores, tais como características do meio revista, critérios jornalísticos e modelo de negócio das publicações, que exercem forte influência no produto final.

Palavras-chave: Jornalismo institucional, Revistas customizadas, Imagem da marca, Revista V, Monet

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A atividade de Relações Públicas e as crises de opinião pública: estudo da restruturação da imagem da Rainha Elizabeth II após a morte da Princesa Diana em 1997
Jéssica Vinadé Pedrotti
2011

Resumo: A presente monografia tem como objetivo abordar o assunto crise de opinião pública e avaliar o caso que afetou a Rainha Elizabeth II no ano de 1997, quando morreu a Princesa Diana. Este estudo tem como finalidade apresentar o caso citado, desde o seu início até a resolução da crise, analisando os processos que desencadearam um desfecho positivo para a parte afetada, ressaltando a relevância do profissional de Relações Públicas durante o processo.

Palavras-chave: Crises de imagem; Relações Públicas; Imagem pública; Monarquia

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A visão sistêmica e a formação multidisciplinar no currículo de graduação em Comunicação Social com habilitação em Relações Públicas da ECA-USP
Laís Lucas Moreira
2011

Resumo: O trabalho a seguir, por meio da análise do contexto atual, visa compreender quais são as competências necessárias ao profissional de Relações Públicas no ambiente corporativo, enquanto gestor da comunicação e dos relacionamentos da empresa; e de que forma tais características são trabalhadas no atual currículo de formação da Escola de Comunicações e Artes da Universidade de São Paulo. Para tanto, são levadas em consideração opiniões de renomados profissionais do mercado e da a-cademia, a fim de descobrir o que o graduado em RP na ECA-USP precisa ter para que desempenhe de maneira excelente suas atividades no ambiente corporativo. Sabendo quais características compõem o perfil desejado, parte-se para a análise das matérias do curso, de forma a avaliar o que já é suficientemente trabalhado e o que precisa ser otimizado. Um dos pontos-chave dessa investigação é a descoberta da necessidade de se ter mais disciplinas que confiram visão sistêmica e multidisci-plinar ao aluno, o que pode ser trabalhado principalmente pela maior interface do curso de Relações Públicas com o campo da Administração, em consonância com outros tipos de disciplinas e atividades.

Palavras-chave: Relações Públicas; Administração; Multidisciplinaridade

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Comunicação interna versus mídias sociais: O impacto das mídias sociais na comunicação interna das organizações e o papel dos manuais de conduta na orientação do público interno
Giselle Stazauskas
2011

Resumo: Apresenta o tema da comunicação interna das organizações frente ao impacto das mídias sociais, uma vez que elas possibilitam às pessoas se expressarem livremente na internet, com alto poder de disseminação dessas mensagens, o que também inclui funcionários de corporações em geral. Como ponto central dessa discussão foi analisada a necessidade e a utilidade de manuais de conduta para orientar o público interno e como isso pode ser feito. A ideia surgiu a partir da observação de alguns casos divulgados recentemente na imprensa que são mencionados neste estudo. A metodologia para a pesquisa de campo é a qualitativa exploratória, por meio de entrevistas semiabertas e questionários estruturados direcionados a especialistas em comunicação, mídias sociais e direito digital. Pode-se verificar que houve evolução na postura das empresas em relação ao tema, porém, a agilidade da internet e das mídias sociais ainda é muito maior do que a do mercado. Os manuais de conduta se tornam necessários para orientar de forma adequada os públicos internos sobre como fazer uma utilização correta das ferramentas disponíveis na rede, sem causar prejuízo à empresa ou a si próprio.

Palavras-chave: Comunicação Empresarial; Comunicação Interna; Mídias Sociais; Redes Sociais; Manuais de Conduta; Diretrizes de Conduta

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A internet como influenciadora no processo decisório de consumo feminino
Diego Fávero
2011

Resumo: Desde a 1ª Guerra Mundial, a mulher vem conquistando seu espaço no mercado de trabalho numa crescente surpreendente. Hoje, podemos afirmar que, grande parte do consumo de produtos e serviços é decidido por mulheres. A internet é forte influenciadora nessas compras e tornou-se grande aliado ao consumo feminino. Estamos falando de um mercado que consome doze trilhões de dólares por ano (Sophia Mind, 2010). Este artigo visa entender essa mudança de comportamento das mulheres na sociedade, as influências da internet nas 1decisões de compra e estudarmos como as empresas estão trabalhando para atingir esse mercado consumidor.

Palavras-chave: Mulheres; Consumo; Internet.

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Planejamento de assesoria de imprensa ao pequeno cidadão: a informação como propulsora do desenvolvimento infantil
Victor Luiz Grieger Lopes
2010

Resumo: A pesquisa de caráter científico tem como objetivo propor um plano de assessoria de imprensa específico ao Pequeno Cidadão, projeto resultado de parceria estabelecida no ano de 2009 entre a Unifev - Centro Universitário de Votuporanga, a Prefeitura de Votuporanga (representada pelas Secretarias de Assistência Social, de Educação Cultura e Turismo e de Saúde), e a FMCSV - Fundação Maria Cecília Souto Vidigal, de São Paulo. O projeto tem como objetivo oferecer formação integral para as gestantes e crianças de 0 a 3 anos no município. Sua importância se justifica tendo como premissa a importância do trabalho de uma assessoria no sentido de garantir a missão e propiciar a visibilidade necessária do Projeto que reflete diretamente no desenvolvimento humano e social da futura geração de munícipes. Durante a consecução, utilizou-se como fundamentação teórica pesquisas bibliográfica e de campo, por meio de entrevistas.

Palavras-chave: Assessoria de imprensa, Planejamento de comunicação, Comunicação pública

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Estudo sobre a prática do endomarketing no setor de enfermagem de um hospital
Gizely Dall Agnol
2010

Resumo: Os diversos conceitos encontrados na literatura sobre endomarketing convergem para ações integradas de comunicação interna e de mobilização dos colaboradores visando o comprometimento destes com os objetivos da instituição. Já a prática do endomarketing envolve ações de valorização dos colaboradores e de estímulo da motivação deles de forma a gerar comprometimento, participação e satisfação da suas necessidades, ou seja, o endomarketing está diretamente ligado à gestão das pessoas e à harmonia sistêmica da instituição. Dessa forma, o presente trabalho objetivou identificar e analisar como é realizada a gestão dos colaboradores do setor de enfermagem do Hospital Cristo Redentor a partir dos princípios do endomarketing. Os métodos de coleta de dados utilizados foram a entrevista com 03 gestores do HCR diretamente ligados ao setor e um focus group com 04 colaboradores que exercem a função de enfermeiros gestores. Este método proporcionou a ampliação do conhecimento sobre as práticas de gestão das pessoas no setor de enfermagem do Hospital Cristo Redentor a partir dos princípios do endomarketing investigados através do estudo teórico. A partir da aplicação das técnicas de coleta de dados foi possível perceber a inexistência de um departamento ou de um profissional e, ainda, de um plano endomarketing na instituição. Ainda assim, existem alguns movimentos de endomarketing que são realizados pelo departamento de desenvolvimento humano ou, ainda, pelo departamento de informática que trabalha com as ferramentas digitais como intranet, site e o sistema gerencial. Notou-se que uma carga considerável das responsabilidades de endomarketing fica a cargo do gestor do setor de enfermagem e, consequentemente, dos enfermeiros gestores do setor que têm as equipes de técnicos e auxiliares sob sua responsabilidade. Também foi possível averiguar sobre as ferramentas de comunicação interna disponíveis hoje e concluir que a sua utilização pode ser otimizada a fim de gerar mais e melhores resultados.

Palavras-chave: Endomarketing, Comunicação interna, Área da saúde

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Novas mídias: um estudo sobre as novas formas de comunicação e sua utilização nos dias atuais
Jeferson Luis Feuser
2010

Resumo: Com o objetivo geral de efetivar uma análise sobre o uso atual e potencial de novas formas de comunicação/mídia no contexto mercadológico atual, busca uma melhor compreensão acerca do tema com a formulação de seis objetivos específicos. Em termos metodológicos, realizou-se, primeiramente uma pesquisa aprofundada em fontes secundárias, onde foram utilizados desde livros até reportagens, artigos, dissertações e teses. Com relação à pesquisa de campo, realizaram-se, nas etapas qualitativas, 16 entrevistas com profissionais de marketing e comunicação da região e, via e-mail, pode-se obter a percepção de 10 especialistas nacionais na área do estudo. Na etapa quantitativa, que teve como target a comunidade em geral, pode-se obter um mapeamento mais representativo com relação ao posicionamento das organizações e marcas com relação ao uso de novas mídias. Por fim, os resultados obtidos neste estudo resultaram em fonte de informação para organizações e profissionais, sobre as mudanças que vem ocorrendo no universo da comunicação mercadológica, desde questões que envolvem as novas plataformas e alternativas até o comportamento desse novo perfil de consumidor.

Palavras-chave: Marketing; Comunicação; Mídia; Pesquisa; Consumidor

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A função política das Relações Públicas e a Pespectiva da Sustentabilidade Social
Karla Guimarães
2010

Resumo: Este estudo busca analisar a função organizacional política das relações públicas e reunir dados que demonstrem como esta pode ser útil para o fomento da sustentabilidade social nas organizações. As abordagens foram realizadas com o propósito de identificar e apresentar dados do campo da função política das relações públicas que tratam de harmonizar conflitos e alcançar a cooperação ampla que legitimem a aplicabilidade da sustentabilidade social nas organizações. A redução e eliminação do risco de divergências e a manutenção de relações sustentáveis entre a organização e qualquer grupo de indivíduos com os quais ela se relacione ou venha a se relacionar, é tarefa do profissional de relações públicas. A pesquisa também abordará a promoção do capital social por meio da cooperação, formação de redes sociais, auto-regulação de conflitos e democracia numa perspectiva de produzir um bem comum.

Palavras-chave: Relações Públicas, Sustentabilidade social, Imagem corporativa, Reputação, Capital social

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Gestão da Comunicação Organizacional: Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades
Shirley Cavalcante
2010

Resumo: Este trabalho aborda a gestão da comunicação organizacional em três linhas: institucional, interna e mercadológica. As ideias aqui discutidas terão como objetivo apresentar as principais ferramentas utilizadas na gestão da comunicação organizacional e podem ser utilizados por todos a quem interesse desenvolver habilidades comunicacionais.

Palavras-chave: Comunicação empresarial, Ferramentas da comunicação, Desafios da comunicação contemporânea.

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