A função política das Relações Públicas e a Pespectiva da Sustentabilidade Social
Karla Guimarães
2010

Resumo: Este estudo busca analisar a função organizacional política das relações públicas e reunir dados que demonstrem como esta pode ser útil para o fomento da sustentabilidade social nas organizações. As abordagens foram realizadas com o propósito de identificar e apresentar dados do campo da função política das relações públicas que tratam de harmonizar conflitos e alcançar a cooperação ampla que legitimem a aplicabilidade da sustentabilidade social nas organizações. A redução e eliminação do risco de divergências e a manutenção de relações sustentáveis entre a organização e qualquer grupo de indivíduos com os quais ela se relacione ou venha a se relacionar, é tarefa do profissional de relações públicas. A pesquisa também abordará a promoção do capital social por meio da cooperação, formação de redes sociais, auto-regulação de conflitos e democracia numa perspectiva de produzir um bem comum.

Palavras-chave: Relações Públicas, Sustentabilidade social, Imagem corporativa, Reputação, Capital social

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Gestão da Comunicação Organizacional: Conhecendo as ferramentas e suas aplicabilidades
Shirley Cavalcante
2010

Resumo: Este trabalho aborda a gestão da comunicação organizacional em três linhas: institucional, interna e mercadológica. As ideias aqui discutidas terão como objetivo apresentar as principais ferramentas utilizadas na gestão da comunicação organizacional e podem ser utilizados por todos a quem interesse desenvolver habilidades comunicacionais.

Palavras-chave: Comunicação empresarial, Ferramentas da comunicação, Desafios da comunicação contemporânea.

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Empresas no Twitter: a gestão das marcas em 140 caracteres
Stéphani Paula Gomes de Oliveira
2010

Resumo: A pesquisa analisa a atuação das empresas Camiseteria, Tecnisa e Chevrolet Hall no Twitter, ao gerenciarem suas marcas no microblog com ações de Branding. O estudo ainda aborda questões sobre as mídias sociais e a atuação dos profissionais de comunicação nas organizações, além de análises dos tweets empresariais e da opinião dos usuários referente aos perfis empresariais.

Palavras-chave: Twitter, Branding, Mídias sociais, Comunicação empresarial

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Memória como recurso de Comunicação Organizacional: a atratividade do storytelling em tempos de atenção difusa - um estudo teórico
Rodrigo Cogo
2010

Resumo: Contar e ouvir contar histórias vêm sendo, desde a Antigüidade e numa vasta abrangência de tipos de público e situações, um dos mais efetivos meios de garantir atratividade, compreensão e retenção de conteúdos. Em tempo de atenção difusa, dada a variedade de fontes emissoras e a própria sobrecarga informativa decorrente, além do próprio caráter multitarefa dos indivíduos, é importante para as organizações encontrarem formatos atualizados e geradores de confiança para intercambiar mensagens com seus interlocutores. A Comunicação Organizacional e as Relações Públicas podem acompanhar os complexos desafios das interações contemporâneas com um trabalho planejado e consistente na área de memória, utilizando em seus atos retóricos o lastro histórico e o encantamento dos mitos, heróis, ritos e rituais. Como potencializador desta opção estratégica, postula-se aqui o emprego do storytelling. A forma narrativa dos grandes cases de memória organizacional e responsabilidade histórica vêm agregando cada vez mais este recurso de envolvimento e informação. A articulação entre comunicação organizacional, memória e storytelling é uma aposta efetiva para interações significativas entre todos os interagentes.

Palavras-chave: Comunicação organizacional, Relações públicas, Memória organizacional, Narrativa organizacional, Storytelling

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Comunicação interna nas organizações: estudo de caso de um estabelecimento de saúde localizado em Novo Hamburgo - RS
João Carlos da Rocha Júnior
2009

Resumo: Este trabalho estuda as ferramentas necessárias à manutenção da comunicação interna das organizações. A metodologia adotada foi a técnica de pesquisa bibliográfica e para a análise de dados foi realizada uma pesquisa de caráter quantitativo, com o intuito de compreender a opinião dos médicos plantonistas, referente à comunicação interna da referida organização, bem como analisar a importância que estes profissionais dão às atividades já desenvolvidas pela empresa. Este estudo visa responder ao seguinte questionamento: quais ferramentas de comunicação são mais adequadas para estabelecer uma comunicação entre a Empresa de Saúde e seus plantonistas? O objetivo geral deste trabalho é identificar a satisfação dos édicos plantonistas no que diz respeito às ferramentas de comunicação utilizadas no relacionamento empresa/plantonista. Constata-se com os resultados obtidos que os médicos estão satisfeitos quanto à comunicação interna, porém há várias readaptações a serem realizadas, sendo que a principal delas é a elaboração de um planejamento estratégico de comunicação.

Palavras-chave: Comunicação interna, Relações públicas, Ferramentas de comunicação, Médicos plantonistas

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Comunicação com investidores no Brasil: Estratégicas para aproximar os investidores individuais do mercado de capitais
Renato Endrigo Coelho
2009

Resumo: Este trabalho busca entender quais estratégias de comunicação as empresas de capital aberto, por meio de seus departamentos de relações com investidores, e as corretoras de valores estão utilizando para atrair e manter os investidores pessoa física no mercado acionário brasileiro. A monografia traça o histórico de como o mercado brasileiro cresceu; como e porque os profissionais de relações com investidores ganharam importância no Brasil; explica quem são, o que querem e a importância dos investidores individuais; além de sugerir ações de comunicação mercadológica e institucional que melhorem a relação empresas-pequenos investidores.

Palavras-chave: Comunicação organizacional, Estratégias de comunicação, Relações com investidores

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Twitter como Canal de Comunicação Externa das Empresas: Ação nas Redes Sociais
Renan Caixeiro Almeida
2009

Resumo: Neste estudo é analisado como funcionam o ambiente e o usuário dentro do Twitter, conectando isso às possibilidades de interação entre empresas e consumidores/colaboradores. É destacado, também, como instituições trabalham com essa rede social e quais são os objetivos das mesmas ao adentrarem em tal universo. A monografia tem base em pesquisas acadêmicas relacionadas às redes sociais e ao Twitter, em entrevistas com profissionais da área e em análise do caso da AIESEC em Juiz de Fora, uma organização internacional de estudantes que optou por destacar esse site como um dos principais canais de comunicação externa. O estudo descreve como foram planejadas e executadas as ações dentro do Twitter.

Palavras-chave: Twitter, Redes sociais, Comunicação empresarial online, Web 2.0.

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Políticas de comunicação em Relações Públicas: relevância da definição e implementação em instituições privadas
William Parron
2009

Resumo: Este trabalho tem como objetivo estabelecer os conceitos sobre políticas de comunicação e verificar sua importância para o desenvolvimento do trabalho de relações públicas nas organizações privadas. Também visa contribuir com o estudo da comunicação e, mais especificamente das relações públicas, como ciência social aplicada.

Palavras-chave: Política, Comunicação organizacional, Relações públicas, Planejamento, Públicos

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Características do House Organ e a função na comunicação interna de três empresas líderes
Ali Celestino Martins Santos
2009

Resumo: O objetivo do presente trabalho é analisar, através de exemplos, a importância dos house organs para as empresas e identificar conceitos para a excelência dessas publicações. A partir de entrevistas com seus editores e análise das publicações, são comparados dados objetivos, conteúdo, forma e o modo como são feitos as publicações de três empresas líderes em comunicação interna: Transpetro, Unimed-Rio e Vale. Elas foram selecionadas entre empresas do Rio de Janeiro finalistas ou ganhadoras de prêmios da ABERJE - Associação Brasileira de Comunicação Empresarial, nas categorias de Comunicação Interna e/ou Jornais e Revistas Internas, e também estão elencadas entre as melhores para se trabalhar. Visamos conhecer o papel desta ferramenta no conjunto de recursos de comunicação de cada organização, seu impacto no clima organizacional como elemento de informação e motivação, e a transmissão de informações úteis ao desempenho das tarefas para os empregados. Concluímos que são várias as funções dos house organs na comunicação empresarial e devem ser vistos no conjunto da grande variedade de recursos de comunicação de possíveis para uma organização.

Palavras-chave: Comunicação empresarial, Comunicação interna, Comunicação organizacional, Endomarketing, House organ

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A representação social da mídia e da comunidade do entorna sobre a Petrobras/REVAP
Aislan Ribeiro Greca
2009

Resumo: Identificar como os públicos de interesse de uma organização a representam socialmente em sua coletividade é um insumo de suma importância para as empresas que buscam sobreviver no mundo dos negócios. A base de todas as estratégias empresariais está alicerçada na capacidade de se relacionar com seus mais diversos stakeholders. Assim, este estudo busca analisar em uma empresa qual a representação social de dois grupos de suma importância para uma unidade de negócio industrial; a imprensa em virtude de seu poder de mobilização da sociedade como um todo (representado neste caso por um jornal impresso regional de grande circulação na região) e a comunidade do entorno que sofre diretamente os impactos do processo industrial (representados por líderes comunitários, professores, profissionais de saúde e membros governamentais que trabalham com segurança) tendo como amostra 15 entrevistas realizadas. Trata-se de uma pesquisa descritiva quantitativa e qualitativa que envolve análises de matérias jornalísticas e entrevistas semi-estruturadas tendo como ferramenta de análise o software ALCESTE.

Palavras-chave: Comunicação, Representações Sociais, Stakeholders.

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